Browsing by Subject "Hospitais - Controle de qualidade"
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Avaliação da percepção do cliente no atendimento de urgência e emergência em um hospital na cidade de São Paulo
2019A concorrência é um fenômeno que marca as empresas que atuam no mercado. O mesmo acontece com os hospitais particulares, que prestando serviços de saúde que visam a necessidade direta e imediata do paciente, devem atuar ... -
A avaliação do desempenho hospitalar: um mecanismo de controle operacional
1985Analisa a relação e a interdependência dos elementos componentes do hospital, como também das variáveis que intervêm no relacionacionamento interno e externo do seu desenvolvimento. Fornece os mecanismos de avaliação do ... -
Comparação entre a satisfação do usuário com os serviços oferecidos num hospital geral e a percepção gerencial dessa satisfação
2002-04-03Identifica o grau de satisfação do usuáio de um hospital geral com relação a uma série de atributos dos serviços oferecidos estabelecendo sua relação com as dimensões da qualidade. Analisa comparativamente a satisfação do ... -
O hospital é seguro? Percepções de profissionais de saúde sobre segurança do paciente
2007-08-15A segurança do paciente é um dos pilares de uma organização hospitalar. O objetivo deste estudo foi conhecer as opiniões dos profissionais de saúde, que trabalham em organizações hospitalares, quanto às dimensões de segurança ... -
A implementação de escritório da qualidade em hospital de pequeno porte
2016-02-23The quality issue in health care has been increasingly debated in some regions of Brazil and the world. There is a significant gap between the discussed theory and practice observed in most hospitals. In Brazil, some large ...
