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Identificação de fatores chaves para avaliação da excelência em gestão no Brasil: um ensaio do modelo PNQ

Ramos, Enido Fabiano de
2012-04-27

This paper evaluates the National Quality Award (PNQ), which role, according to the sponsor organization, is guiding the Excellence in Management in Brazil. The study investigates the 2011 PNQ´s excellence models’ texts, ...