Browsing by Subject "Marketing de relacionamento"
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Customer intimacy strategy in B2B technology businesses in Colombia
2015-10-28The main objective of this Thesis is to analyze Customer Intimacy Strategy in B2B technology businesses in Colombia and the variables that have a direct relationship with it like perception, trust and networking. And how ... -
Decision of using local supplier as a CSR strategy: drivers and benefits for large international companies
2014-06-11This research provides a comprehensive analysis of purchasing approaches associated to CSR strategies presenting drivers and benefits for MNCs to use local suppliers. Globalization and the pressure for better products and ... -
Desenvolvimento de módulos para habitação popular no Brasil: geração de valor no processo de co-criação com o cliente
2009-12-17The market for Brazilian home builders has undergone in recent years trough profound transformations. Changes in supplier-customer relationship has occurred in ways that will affect the suppliers profitability and future ... -
The dimensions of trust in interorganizational relationships: how buyer and supplier perspectives differ?
2016-01-28Apesar da pesquisa em confiança interorganizacional e sua relação com performance ter sido conduzida sob as perspectivas da Teoria de Custos de Transação, Teoria das Trocas Sociais e Canais de Marketing, três importantes ... -
Direcionadores de decisão na contratação de seguro de vida
2020-12-14Este trabalho busca explorar os direcionadores da decisão de contratação de seguro vida e o papel desempenhado pelo vendedor neste processo. Essa questão é relevante, pois a penetração de seguros no mercado brasileiro ainda ... -
Doação : uma figura estratégica para o marketing
2000Este trabalho analisa diversas correntes de pensamento acerca do tema estratégia e apresenta o modelo de análise estratégica originalmente desenvolvido pelo professor Luciano Zajdsznajder - ex-professor da cadeira Pensamento ... -
Electronic word-of-mouth impacts on consumer behavior: exploratory and experimental studies
2013Due to the growth of the Internet as a social media and channel of communication among consumers, electronic word of mouth (eWOM) has gained strength and attention from marketing researchers. This article aims to verify ... -
A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento
1999-11-18Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cada vez mais sofisticados e demandarão transformações ... -
Estudo da fidelização dos clientes de telefonia celular na grande São Paulo em função do atendimento recebido por esses na área de call center das operadoras
2008The aim of this work is to make an exploratory study about the loyalty of users of mobile telephony services in 'Great Sao Paulo' area, according to the perceived level of service, when in contact with the company's call ... -
Estudo da gestão da cadeia de suprimentos: estudo de caso na rede de informações de crédito
2005-12-19Nowadays, consumer market globalization has urged companies to broaden their sales of goods and services to consumers all around the world. Credit availability, bor for consumers and companies, is a key success factor for ... -
Um estudo sobre a relação varejo: fornecedor com metodologia de Soft systems
2006-05-17O objetivo neste estudo foi propor um programa de mudança na relação empresa-fornecedores num momento em que técnicas sobre o tema são discutidas na vivência de um relacionamento ainda nada colaborativo. Para tanto se ... -
Eu não sabia que podia entrar': com a palavra o visitante do Museu Casa de Rui Barbosa
2009-08-14Uma das características principais de um museu casa histórica é a manutenção dos ambientes respeitando a organização de seus interiores como à época do patrono ou em determinado período histórico. Pretende-se neste trabalho ... -
Explorar as possibilidades de utilização dos resultados do QFD na metodologia de trabalho para a gestão da cadeia de suprimentos: o impacto na gestão dos estoques
2006-09-25As transformações ocorridas no mercado têm levado os clientes a exigirem dos fornecedores níveis de desempenho cada vez mais elevados, principalmente no que diz respeito à entrega. O desafio para a organização que pretende ... -
A ética e suas implicações nas ações de marketing dos médicos
2004-09-10This thesis integrates the perspective of different fields and disciplines as to the relationship between doctor and patient, such as Medicine, Ethics, Bioethics, Psychology, Responsibility and Relationship Marketing. It ... -
Factors influencing supermarket store loyalty
2010-06-30This study focused the supermarket industry and its objective was to measure how much the existence of a program card loyalty in a supermarket, the customer loyalty to this program and the perception of value the customers ... -
Fidelização de clientes a livrarias virtuais: um modelo heurístico
2002The conventional commercial relationship between suppliers and customers has undergone a profound change as a result of the technological advances that have been made in electronic transactions, such as the Internet. These ... -
Gestão de cadeia de suprimentos e o impacto no desempenho operacional das empresas: um estudo empírico no Brasil
2008-02-22Despite the recent increase of publications on the subject, the area of supply chain management (SCM) still faces two important challenges: its theoretical development is still in its early stages and it lacks empirical ... -
Gestão de marketing nas associações e cooperativas de agronegócio : o caso da Associação dos Produtores de Soja e Milho do Estado de Mato Grosso
2003-11-18Esta dissertação analisar gestão de marketing no agronegócio, especificamente no contexto da Associação dos Produtores de Soja e Milho do Estado de Mato Grosso (Aprosoja/MT); trata-se de uma iniciativa que pode ser considerada ... -
Gestão estratégica de suprimentos: análise de eficiência do modelo de avaliação de fornecedores na 3M do Brasil
2006-05-10Trata da questão da análise de fornecedores como diferencial estratégico e condição relacionada ao bom desempenho da firma. Há muito se trata da questão da proximidade estratégica com o fornecedor como sendo grande diferencial ... -
Gestão sustentável da cadeia de suprimentos hospitalar: um estudo sobre como práticas ambientais levam à seleção de fornecedores médicos hospitalares
2014-08-20O tema de sustentabilidade ambiental tem se tornado cada vez mais um interesse nos negócios e, com a consciência crescente de práticas ambientais, a gestão na cadeia de suprimentos e seus impactos deixam de ser um problema ...
