Listagem por Assunto "Eficiência organizacional"
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Universidades federais brasileiras: uma contribuição à discussão sobre crise e declínio nas organizações
1995-09-01Trata do problema da crise e declínio nas organizações. Aborda os fatores condicionantes de uma situação de declínio bem com as suas consequências no interior das organizações. Apresenta um estudo exploratório sobre as ... -
O uso dos sistemas de gestão por empreendedores: análise dos antecedentes e impactos nos resultados das organizações
2021-06-25A literatura sobre sistemas de gestão é muito extensa, em decorrência da relevância e abrangência que eles possuem nas organizações. Entretanto, esta literatura é altamente fragmentada em estudos que tratam apenas de ... -
Utilização de business intelligence para gestão de área operacional de agências bancárias: um estudo de caso
2007-11-26A eficiência operacional nos bancos é um fator que vem ganhando importância em função da evolução no cenário econômico, apontando para maior competitividade. Nesse contexto, a gestão operacional agências torna-se cada vez ... -
Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de telefonia celular
2007-01-02No contexto dinâmico atual do mercado de telecomunicação celular, é importante que as empresas celulares 'escutem a voz do cliente' e entendam suas necessidades assim como os atributos que eles valoram. Adicionalmente, por ...
