Estudo do inter-relacionamento dos problemas humanos e organizacionais.

Abstract

This project is an attempt to approach the question posed by inter-relationships between human and organizational problems. The analysis is centered on the finding of the elements that provide or prevent job satisfaction in a civil service enterprise (sewage and water suply) operating in Rio de Janeiro State. The kind of organizational analysis proposed considers both the organization and the individual as systems permeable to society's characteristics. It's therefore essential to determine whether there are inter-relations among the social-economical elements, closest linked to the social structure, and the motivational elements, closest linked to the individual's and the enterprise's inner structures. Through the discussion of the results, the enterprise is given some subsidies so that it can face the complex problems risen due to environmental changes (both internal and from the outside). Some considerations have been made as to the problem of 'how much' job satisfaction can be achieved, and in the last chapter the feasibility of extending this project to the whole enterprise is discussed.

Este estudo-piloto é uma tentativa de abordar a questão do inter-relacionamento entre os problemas humanos e organizacionais, centrando-se a análise na descoberta dos fatores que facilitam ou impedem a satisfação no trabalho, em uma empresa de prestação de serviços públicos a todo o estado do Rio de Janeiro. Já o modelo de análise organizacional proposto considera a organização e o indivíduo como um sistema permeável às características da sociedade tornando-se, desse modo, fundamental que se determina-se há inter-relações entre os fatores socioeconômicos, mais diretamente ligados à estrutura social, e os fatores motivacionais, mais diretamente ligados à estrutura interna do indivíduo e da empresa. Através da discussão dos resultados, alguns subsídios foram dados à empresa para fazer frente aos complexos problemas que surgiram em face da modificação de seu meio-ambiente (interno e externo). Várias considerações foram feitas quanto ao problema da 'medida' da satisfação no trabalho, tendo sido discutida, no último capítulo, a viabilidade de se estender a presente pesquisa a toda a organização.