Show simple item record

dc.contributor.advisorEhrlich, Pierre Jacques
dc.contributor.authorEnger, Eric Rangel
dc.date.accessioned2010-04-20T20:20:24Z
dc.date.available2010-04-20T20:20:24Z
dc.date.issued2004-03-30
dc.identifier.citationENGER, Eric Rangel. Quantificação da interferência do cliente em projetos de grande porte: um método de modelagem utilizando dinâmica dos sistemas. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2004.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10438/5690
dc.description.abstractA Dinâmica dos Sistemas vem expandindo seu leque de aplicações por diversas áreas do conhecimento humano, dentre as quais está a Administração de Empresas. Este trabalho mostra que esta disciplina pode ser utilizada como uma ferramenta que fornece subsídios para negociações post mortem de projetos de grande porte. Dentro deste âmbito, o ponto principal é avaliar qual foi a influência do comportamento do cliente no resultado final do projeto. Interferências do tipo: ingerência nas decisões de projeto, alterações de escopo, atraso na aprovação de documentos e solicitações para que sejam realizadas atividades adicionais não diretamente relacionadas ao projeto podem contribuir para o aumento do prazo e do custo de realização de um empreendimento. A abordagem deste problema através da Dinâmica dos Sistemas fornece a possibilidade de criar modelos de simulação em que possam ser incorporados fatores importantes, porém subjetivos, que contribuem para o entendimento do projeto como o moral da equipe de engenharia e a confiança do cliente na empresa contratada. Este trabalho traz uma parte teórica que é fruto da pesquisa sobre a ' literatura existente nesta área específica de aplicação. Nela são explicados os ciclos de paralelismo, de retrabalho e de interferência do cliente. Na segunda parte, um caso real de um projeto de engenharia é apresentado e modelado. Os resultados são então analisados de forma a fornecer informações confiáveis sobre atraso e custos adicionais de responsabilidade do cliente. Estes dados são a base para a elaboração pela contratada de um documento pleiteando compensação pela interferência do cliente. Esta abordagem por Dinâmica dos Sistemas é pouco conhecida e ainda pode ser bastante exploradapor
dc.language.isopor
dc.subjectSistemas de informaçãopor
dc.titleQuantificação da interferência do cliente em projetos de grande porte: um método de modelagem utilizando dinâmica dos sistemaspor
dc.typeDissertationeng
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.subject.bibliodataTeoria dos sistemaspor
dc.subject.bibliodataMétodos de simulaçãopor
dc.subject.bibliodataProjetos de engenharia - Estudo de casospor
dc.subject.bibliodataDinâmicapor
dc.subject.bibliodataAdministração de projetospor
dc.subject.bibliodataModelagem de dadospor


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record