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dc.contributor.advisorBlikstein, Izidoro
dc.contributor.authorSalinas, Adriana Vieira
dc.date.accessioned2010-04-20T20:15:26Z
dc.date.available2010-04-20T20:15:26Z
dc.date.issued1999-04-27
dc.identifier.citationSALINAS, Adriana Vieira. Crise!: a comunicação externa organizacional em tempos de crises por acidente maior: o vôo 402, a TAM e a imprensa: um estudo de caso: . Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1999.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10438/5048
dc.description.abstractAnálise das comunicações externas corporativas em situações de crise, com ênfase nas relações empresa-imprensa. A crise enfocada é o acidente maior, oriundo de falhas humano tecnológicas, cujas conseqüências ultrapassam as fronteiras organizacionais e repercutem amplamente nos veículos de comunicação de massa. A abordagem privilegia possibilidades de interação com os veículos impressos de comunicação de massa que concorrem para minimizar ou agravar as dificuldades pelas quais passa a organização. O estudo se propõe discutir o conceito de crise, acidente maior, comunicações de crise e interação com a imprensa durante a crise, e relacioná-los a um modelo de empresa que reflete os ditames da comunicação corporativa, que a apresenta e a relaciona com o meio externo. A queda do Fokker 100, da TAM, em 1996, apresenta se como matéria para breve reflexão sobre a evolução de uma crise no contexto brasileiro. Desenvolvido através da análise de notícias veiculadas em diários e periódicos de expressão nacional, o caso também propicia o entendimento de como as comunicações sobre o acidente, com e através dos jornalistas, são dificultadas e agravadas por opções e posturas de divulgação de fatos que refletem um modelo de organizaçãopor
dc.language.isopor
dc.subjectOrganizaçãopor
dc.subjectRecursos humanos e planejamentopor
dc.titleCrise!: a comunicação externa organizacional em tempos de crises por acidente maior: o vôo 402, a TAM e a imprensa: um estudo de casopor
dc.typeDissertationeng
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.subject.bibliodataComunicação de massa e negóciospor
dc.subject.bibliodataComunicação na administraçãopor
dc.subject.bibliodataAdministração de crisepor
dc.subject.bibliodataImprensa - Influênciapor
dc.subject.bibliodataTAM Transportes Aéreos Regionaispor


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