FGV Digital Repository
    • português (Brasil)
    • English
    • español
      Visit:
    • FGV Digital Library
    • FGV Scientific Journals
  • English 
    • português (Brasil)
    • English
    • español
  • Login
View Item 
  •   DSpace Home
  • FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo
  • FGV EAESP - CDAE: Teses, Doutorado em Administração de Empresas
  • View Item
  •   DSpace Home
  • FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo
  • FGV EAESP - CDAE: Teses, Doutorado em Administração de Empresas
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Browse

All of DSpaceFGV Communities & CollectionsAuthorsAdvisorSubjectTitlesBy Issue DateKeywordsThis CollectionAuthorsAdvisorSubjectTitlesBy Issue DateKeywords

My Account

LoginRegister

Statistics

View Usage Statistics

O marketing de relacionamento transformando a organização para competir em tempo real: integração entre tecnologia da informação e marketing

Thumbnail
View/Open
1199901621.pdf (6.118Mb)
Date
1999-05-03
Author
Bretzke, Miriam
Advisor
Cobra, Marcos
Metadata
Show full item record
Abstract
Trata do impacto que a adoção do conceito de marketing de relacionamento como filosofia de administração terá sobre a estrutura organizacional para sustentar a vantagem competitiva da empresa, na primeira década do próximo milênio. As estruturas organizacionais de vendas e marketing estão incorporando a tecnologia da informação e as novas formas de comunicação para se adaptarem ao novo ambiente, que representará uma nova era, que denominaremos neste estudo de a Era do Tempo Real. Demostra que a prática do marketing de relacionamento exige a união entre a tecnologia da informação e o marketing, leva a um profundo conhecimento dos .clientes e do mercado, transforma a organização exigindo a criação de novos departamentos, muda a forma de atuação do departamento de vendas e desenha um novo perfil dos recursos humanos, principalmente do vendedor, além de ampliar os canais tradicionais de distribuição. Também analisa o potencial estratégico e tático da utilização da superinfovia (ou superestrada da informação) na venda e comunicação com o cliente e consumidor. Esse estudo abrange o mercado industrial e consumidor. Através dos estudos de caso de três empresas, que mudaram sua organização para se adaptarem á nova realidade do mercado, procura verificar quais foram as mudanças organizacionais e culturais em vendas e marketing realizadas para a adoção do marketing de relacionamento e como se conduziu o processo de mudança.
URI
http://hdl.handle.net/10438/4404
Collections
  • FGV EAESP - CDAE: Teses, Doutorado em Administração de Empresas [727]
Knowledge Areas
Administração de empresas
Subject
Marketing
Tecnologia da informação
Desenvolvimento organizacional
Marketing de relacionamento
Keyword
Tecnologia da informação
Marketing de relacionamento
Marketing por banco de dados
Força de vendas
Organização de vendas e marketing

DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
Contact Us | Send Feedback
Theme by 
@mire NV
 

 


DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
Contact Us | Send Feedback
Theme by 
@mire NV
 

 

Import Metadata