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dc.contributor.advisorPinto, Aluizio Loureiro
dc.contributor.authorBernardino, Eliane de Castro
dc.date.accessioned2009-11-18T19:01:03Z
dc.date.available2009-11-18T19:01:03Z
dc.date.issued2002
dc.identifier.citationBERNARDINO, Eliane de Castro. Gestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de caso. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2002.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10438/3807
dc.description.abstractThe present dissertation studies the conflict in the relationship among franchisors and franchisees. A theoretical reference is presented, where franchisingfits in the marketing channels framework, as well as the most relevant causes that give rise to conflicts among franchisors andfranchisees and their existing solutions. Also, in this dissertation, the results ofan exploratory research are presented, focusing on retail franchise network. In this case study, we try to show and discuss how its members preveni and manage conflicts that arise within the franchisor-franchisee relationship.eng
dc.description.abstractA presente dissertação investiga questão dos conflitos no relacionamento entre franqueadores franqueados. apresentado um referencial teórico onde franchising se insere no contexto dos canais de marketing, bem como as causas mais freqüentes de surgimento de conflitos entre franqueadores franqueados e as formas de solução existentes. Em seguida, são apresentados os resultados de uma pesquisa exploratória, baseada no Estudo de Casos, realizada junto a uma rede de franquias atuante no ramo varejista, onde se procura destacar os conflitos observados no contexto da relação franqueador franqueado evidenciar como seus integrantes os previnem os administram. Por fim, recomendações são apresentadas.por
dc.language.isopor
dc.rightsTodo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis.por
dc.subjectRelationship among franchisors and franchiseeseng
dc.subjectConflicts within the franchise systemeng
dc.subjectFranchisingpor
dc.subjectFranquia empresarialpor
dc.subjectRelacionamento franqueador-franqueadopor
dc.subjectConflitos no sistema de franchisingpor
dc.subjectOrganização e gerênciapor
dc.titleGestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de casopor
dc.typeDissertationeng
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EBAPEpor
dc.subject.bibliodataFranquias (Comércio varejista) - Estudo de casospor
dc.contributor.memberLinhares, Alexandre
dc.contributor.memberVieira, Paulo Reis


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