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dc.contributor.advisorPinto, Aluizio Loureiro
dc.contributor.authorAquino Filho, David de
dc.date.accessioned2009-11-18T19:00:45Z
dc.date.available2009-11-18T19:00:45Z
dc.date.issued2003
dc.identifier.citationAQUINO FILHO, David de. Participação no planejamento operacional: o caso de um grupo de agências do banco do Brasil no Espírito Santo.. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2003.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10438/3670
dc.description.abstractInserted in such a changing environrnent, the organizations nowadays are looking for rnore flexible conceptual rnodels to apply. Changing can be stíll rnore outstanding in the Brazilian FinanciaI Systern. Banco do Brasil has been constantly adapting its structure to new rnanagernent rnodels. Planning and Controlling are essential in these rnodels and Banco do Brasil is keeping up with the most modem concepts of Strategic Managernent. The number of agencies and its physical dispersion rnake it irnperative to guarantee that corporate strategy is disseminated precisely, for it is in the tactical levei, including budget, that this strategy will be reflected and feasible. Given the high quantity of day by day bank operations, the related activities and their inherent cornplexity, Planning and Controlling can not be left or restraint to the agency management. Middle rnanagers, who are close enough to lhe board of direction and close enough to the client and to lhe tactical d!fficulties, take a fundamental role in this case. This paper built by using a descriptive type of survey applied to a certain area has as its objective a group of Banco do Brasil 's retail agencies located in the region of Grande Vitoria in the state of Espírito Santo analyzes the involvernent of middle rnanagement in the various phases of Planning and Controlling process and it comes out that there is a reasonably high leveI of direct ínvolvernent but yet. too tactical and focused in each one 's native function. There is some evidence that. whenever favorable conditions are encountered in the organization, they bring up a boorn of quality and involvernent of middle management in lhe referred processo These conditions also allow rniddle rnanagernent to widen its vision of the organization and of the business context in a whole.eng
dc.description.abstractEm um ambiente em profundas transformações as organizações estão na busca de modelos mais flexíveis. No sistema financeiro nacional essas mudanças são muito contundentes. O Banco do Brasil também vem se reestruturando utilizando novos modelos de gestão. O sistema de planejamento e controle é fundamental nesses modelos. O Banco do Brasil é uma empresa que se modernizou e conseguiu se sintonizar com o que há de moderno em gestão estratégica. Com uma grande rede de agências toma-se fundamental que as estratégias corporativas formuladas nesses modelos sejam disseminadas. É no planejamento operacional, incluindo o orçamento, que essas estratégias serão viabilizadas. Diante da complexidade e grande número de operações e atividades a serem realizadas este planejamento não pode ficar restrito aos administradores das agências. A gerência média, que está bem próxima das equipes, dos clientes e das minúcias das operações, é fundamental. Este estudo de caso, utilizando-se de pesquisa do tipo descritiva, aplicada e de campo, tendo como universo um grupo de agências de varejo do Banco do Brasil localizadas na região da Grande Vitória no Espírito Santo, analisou o nível de participação desse segmento gerencial nas diversas fases do sistema de planejamento e controle e constatou um razoável grau de participação numa forma direta mas ainda operacional, voltada mais para suas próprias atividades. Existem evidências de que condições favoráveis dentro da organização estejam propiciando um salto de qualidade e aprofundamento nessa participação da gerência média, tomando-se possível um maior envolvimento também em relação a assuntos ligados ao contexto no qual a organização está inserida e a sua visão.por
dc.language.isopor
dc.rightsTodo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis.
dc.subjectOrganização e gerênciapor
dc.titleParticipação no planejamento operacional: o caso de um grupo de agências do banco do Brasil no Espírito Santopor
dc.typeDissertationeng
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EBAPEpor
dc.subject.bibliodataPlanejamento estratégico - Estudo de casospor


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