Impacto da percepção de justiça organizacional sobre o contrato psicológico entre trabalhadores e empresas da economia de compartilhamento

Abstract

Objetivo: Identificar a influência da percepção de justiça organizacional sobre o contrato psicológico entre trabalhadores e empresas da economia de compartilhamento, em um contexto de crise econômica. Metodologia: Observação netnográfica em grupo de mensagens instantâneas de motoristas de aplicativos, observações de campo e revisão sistemática da literatura. As percepções coletadas foram analisadas e interpretadas segundo a literatura selecionada, buscando-se melhor compreensão do tema. Resultados: Observou-se que a percepção de Justiça Organizacional afeta os Contratos Psicológicos entre motoristas e plataformas de mobilidade. Percepções de frustração levaram os indivíduos a buscar formas de reequilibrar o relacionamento com as empresas, recorrendo muitas vezes a Comportamentos Contraproducentes, vistos por eles como justos. A organização dos motoristas em grupos informais se tornou uma forma de coordenação entre eles para enfrentamento a atitudes das plataformas vistas como oportunistas. Limitações: Não é possível generalizar os resultados, por terem sido usados métodos qualitativos. Contribuições práticas: Melhor compreensão do mecanismo pelo qual a percepção de injustiça afeta os Contratos Psicológicos, contribuindo para melhores soluções para os conflitos entre trabalhadores e plataformas. Contribuições sociais: Espera-se que o melhor entendimento da dinâmica entre indivíduo e plataforma contribua para melhorar as condições de trabalho dos indivíduos e seu relacionamento com as plataformas. Originalidade: Não foram identificadas na literatura pesquisada outros estudos sobre Justiça Organizacional na Economia de Compartilhamento que observassem o impacto no Contrato Psicológico pelas lentes da Teoria das Trocas Sociais e da Teoria dos Jogos.