A influência da pandemia na gestão de pessoas de uma empresa familiar

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo principal ampliar a compreensão dos efeitos da pandemia de COVID-19 na gestão de pessoas em uma empresa familiar de médio porte, com a finalidade de contribuir com a pluralidade de temas pesquisados sobre as empresas familiares, devido à importância e à representatividade desse tipo de empresa no mundo dos negócios, sobretudo no contexto inédito causado pela pandemia. Para atingir o objetivo proposto, buscouse investigar de que forma a pandemia influenciou a gestão de pessoas na empresa familiar pesquisada, em especial na díade formalidade e informalidade, característica presente nas empresas familiares de pequeno e médio porte, buscando entender os principais movimentos da organização na adoção de medidas preventivas de proteção aos funcionários, a percepção dos funcionários sobre essas medidas e a implicação dessas medidas sob a ótica de alguns elementos organizacionais. Trata-se, portanto, de uma pesquisa qualitativa, de estudo de caso único, que fez uso da análise de conteúdo proposta por Bardin (2016) como abordagem metodológica. Os dados foram obtidos através de entrevistas semiestruturadas com 17 executivos da empresa pesquisada, distribuídos em três níveis: estratégico, tático e técnico operacional. Os achados das entrevistas resultaram em cinco categorias de análise: Segurança no Trabalho, Comunicação Organizacional, Organização do Trabalho, Liderança e Políticas e Práticas de Gestão de Pessoas, indicando que, a pandemia não influenciou numa maior ou menor formalidade na gestão da empresa, mas explicitou tratamentos desiguais gerados pela informalidade, gerando demanda dos entrevistados por mais formalidade através da normatização de regras e critérios na empresa, em nome de tratamento igual e justo. Ou seja, a pandemia parece ter apontado um problema e direcionado os termos a partir dos quais a empresa precisará lidar. Ao final deste estudo estão indicadas contribuições e sugestões para a empresa pesquisada, apontando possíveis caminhos para o tratamento das questões evidenciadas pela pandemia.

The main objective of this work was to broaden the understanding of the effects of the COVID19 pandemic on the people management in a medium-sized family business, in order to contribute to the plurality of themes researched about family businesses, due to the importance and representativeness of this type of company in the business world, especially in the unprecedented context caused by the pandemic. In order to reach the proposed objective, we sought to investigate how the pandemic influenced the people management in the researched family business, especially in the dyad formality and informality, a characteristic present in small and medium family businesses, seeking to understand the main movements of the organization in the adoption of preventive measures of protection to the employees, the perception of the employees about these measures and the implication of these measures under the point of view of some organizational elements. This is, therefore, a qualitative, single case study research, which made use of the content analysis proposed by Bardin (2016) as a methodological approach. Data were obtained through semi-structured interviews with 17 executives of the researched company, distributed in three levels: strategic, tactical, and operational technical. The findings of the interviews resulted in five categories of analysis: Safety at Work, Organizational Communication, Work Organization, Leadership, and People Management Policies and Practices, indicating that the pandemic did not influence a greater or lesser formality in the management of the company, but made explicit unequal treatments generated by informality, generating demand from the interviewees for more formality through the standardization of rules and criteria in the company, in the name of equal and fair treatment. In other words, the pandemic seems to have pointed out a problem and directed the terms according to which the company will need to deal with it. At the end of this study, contributions and suggestions are indicated for the company researched, pointing out possible ways to deal with the issues highlighted by the pandemic.