A representação social da transformação digital: a perspectiva dos profissionais de TI do Brasil

Abstract

Objetivo: Este estudo pretende, por meio da Teoria da Representação Social, identificar como os profissionais de Tecnologia da Informação (TI) do Brasil percebem o constructo transformação digital, comparando a representação social desse constructo com a literatura científica sobre sua conceituação. Metodologia: Este trabalho utilizou uma abordagem quanti-qualitativa, de forma a atender aos critérios de uma pesquisa baseada na Teoria da Representação Social. Por meio de uma ferramenta de pesquisa online, foi aplicado um teste de evocação de palavras e um questionário complementar com perguntas abertas e fechadas. Primeiramente, as expressões coletadas no teste de evocação foram tratadas e categorizadas semanticamente, sendo, depois, analisadas com base na sua frequência, relevância, conexidade e coocorrência. Ademais, análises lexicográficas e de conteúdo foram realizadas nas respostas abertas, com apoio de software específico. Resultados: Foi observada uma dissonância entre a literatura sobre o conceito de transformação digital e a percepção dos profissionais de TI do Brasil sobre esse constructo, percebendo-se que tais profissionais apresentam uma visão ainda muito tecnicista e limitada de transformação digital, centrada em seus aspectos tecnológicos. Limitações: As principais limitações deste trabalho concentram-se na subjetividade do pesquisador durante a categorização semântica das evocações, e na definição dos critérios utilizados para os cálculos dos parâmetros de construção do quadrante de Vergès. Além disso, o referencial bibliográfico analisado na comparação foi baseado apenas em publicações internacionais. Contribuições práticas: A partir dos resultados obtidos, as organizações podem reavaliar a forma como o tema transformação digital tem sido percebido por seus profissionais de TI, visando dar-lhes um entendimento mais abrangente acerca do conceito, no que tange à sua relação com outras dimensões organizacionais, tais como estratégia, negócios, pessoas, cultura, processos, entre outras. Contribuições sociais: Este trabalho, ao ampliar a visão dos profissionais de TI sobre transformação digital, para além de um conceito meramente tecnológico, propicia a discussão e avaliação dos impactos socioeconômicos, culturais e do potencial inclusivo da transformação digital para a sociedade brasileira. Originalidade: Até onde se tem ciência, este é o primeiro estudo que analisa, por meio da Teoria da Representação Social, a percepção de profissionais de TI do Brasil sobre o conceito de Transformação Digital.

Purpose: This study intends, through the Social Representation Theory, to identify how Information Technology (IT) professionals in Brazil perceive the digital transformation construct, comparing the social representation of this construct with the scientific literature on its conceptualization. Design/Methodology: This work used a quantitative and qualitative approach, in order to fulfill the criteria of a research based on the Social Representation Theory. Through an online research tool, a word evocation test and a complementary questionnaire with open and closed questions were applied. First, the expressions collected in the recall test were processed and categorized semantically, and then analyzed based on their frequency, relevance, connectivity and cooccurrence. Furthermore, lexicographical and content analyzes were performed on the open responses, with the support of specific software. Findings: A dissonance was observed between the literature on the concept of digital transformation and the perception of IT professionals in Brazil about this construct, realizing that such professionals still have a very technical and limited view of digital transformation, centered on its aspects technological. Research limitations: The main limitations of this work are focused on the researcher's subjectivity during the semantic categorization of evocations, and on the definition of the criteria used to calculate the parameters for the construction of the Vergès quadrant. In addition, the bibliographic reference analyzed in the comparison was based only on international publications. Practical implications: Based on the results obtained, organizations can reassess how the topic of digital transformation has been perceived by their IT professionals, aiming to give them a more comprehensive understanding of the concept, regarding its relationship with other organizational dimensions, such as strategy, business, people, culture, processes, among others. Social implications: This work, by expanding, beyond a purely technological concept, the vision of IT professionals on digital transformation, provides the discussion and assessment of socioeconomic and cultural impacts and the inclusive potential of digital transformation for Brazilian society. Originality: As far as we know, this is the first study that analyzes, through the Theory of Social Representation, the perception of IT professionals in Brazil on the concept of Digital Transformation.