Knowledge strategy planning and business process performance: the key role of information system capabilities strategies in decision-making affordance

Abstract

The technology evolution has been exposing unprecedented volumes of data, rapidly and disruptively changing the level of market competition and making the decision-making processes increasingly complex. This phenomenon has attracted the interest of academics and professionals to investigate alternatives to integrate technological resources and capabilities to support the dynamic of business needs. This research examines the integration between knowledge strategy planning (KSP) to provide strategic business requirements for information systems capabilities (ISCs) management to firms to improve decision-making affordance (DMAF), reflecting positively on business process performance (BPP). The survey examined empirical data with a sample of 155 Brazilian companies using the partial least squares path modeling. The findings revealed that the alignment of business objectives and drivers of KSP provides ISCs resources needs for information system administrative capabilities (IS-AC), information system infrastructure capabilities (IS-IC), and information system human resource capabilities IS-HRC. These combined capabilities improve the process of business transactions data captured, codified strategic knowledge data through information systems tools, reflecting on the quality for analysis data and improving decision-making affordance reflecting positively on BPP. Empirical findings demonstrated that information systems (IS) leaders should implement and manage ISCs aligned with KSP. Besides, encouraging continuous learning by adapting emergent business requirements from daily operations, providing a reliable basis of data to improve business knowledge, and increase decision-making quality. Moreover, this study contributes to the extant literature of knowledge-based view (KBV) by understanding how KSP enables the requirements for ISCs definitions within firms to enhance decisionmaking quality.

A evolução da tecnologia vem expondo volumes de dados sem precedentes, mudando de forma rápida e disruptiva o nível de competição no mercado e tornando os processos de tomada de decisão cada vez mais complexos. Este fenômeno tem despertado o interesse de acadêmicos e profissionais em investigar alternativas para integrar recursos e capacidades tecnológicas para suportar a dinâmica das necessidades empresariais. Esta pesquisa examina a integração entre o conhecimento do planejamento estratégico (KSP) para fornecer requisitos estratégicos de negócio para o gerenciamento das capacidades de sistemas de informação (ISCs) para empresas melhorar a capacidade de tomada de decisão (DMAF), refletindo positivamente no desempenho do processo de negócios (BPP). A pesquisa examinou dados empíricos com uma amostra de 155 empresas brasileiras usando a modelagem de mínimos quadrados parciais. Os resultados revelaram que o alinhamento dos objetivos de negócios, e dos direcionadores de KSP fornecem as necessidades dos recursos de ISCs para recursos administrativos de sistema de informação (IS-AC), recursos da infraestrutura de sistema de informação (IS-IC) e recursos humanos de sistemas de informação IS-HRC. Essas capacidades combinadas aprimoram o processo de captura de dados das transações de negócios, conhecimento dos dados estratégicos codificados por meio de ferramentas de sistemas de informação, refletindo na qualidade da análise dos dados e melhorando a capacidade de tomada de decisão, refletindo positivamente em BPP. Os resultados empíricos demonstraram que os líderes de sistemas de informação (IS) devem implementar e gerenciar ISCs alinhado com KSP. Além disso, encorajar o aprendizado contínuo adaptando os requisitos de negócios emergentes das operações diárias, fornecendo uma base confiável de dados para melhorar o conhecimento do negócio e aumentar a qualidade da tomada de decisões. Além disso, este estudo contribui para a literatura existente de visão baseada no conhecimento (KBV) ao compreender como o KSP habilita os requisitos para definições de ISCs dentro das empresas para melhorar a qualidade da tomada de decisão.