Estudo sobre o processo de decisões estratégicas entre primarizar, terceirizar e compartilhar recursos

Abstract

Este estudo identifica e avalia os principais fatores de motivação e influência considerados pelas empresas durante o processo de tomada de decisões estratégicas entre primarizar, terceirizar e compartilhar recursos. A pesquisa dividiu-se em duas etapas, englobando aspectos teóricos e práticos. As etapas teóricas abrangeram a revisão e fichamento bibliográfico, comparação de autores e planejamento técnico do modelo de base teórica para definição de parâmetros em uma escala de comparação. As etapas práticas fizeram parte do desenvolvimento do projeto com a coleta de dados, aplicação de questionários de entrevistas, refinamento de escala e simulação em uma empresa para cada setor da indústria, comércio e serviços, destacando as fases que compõem o passo a passo de sua realização. Foi demonstrado que os setores apresentam distintos fatores de motivação e influência durante a tomada de decisão entre primarizar, terceirizar e compartilhar recursos. Além disso, evidenciou-se que existem disparidades significativas quanto as percepções dos tomadores de decisões de nível estratégico, tático e operacional que exercem impacto direto na sinergia e desdobramento da estratégia definida. A principal limitação da pesquisa refere-se a captura de percepções de apenas uma empresa para cada setor estudado, portanto, os resultados ficam restritos aos cenários e especificidades das referidas organizações. Pesquisas futuras podem utilizar do capital intelectual gerado por esse estudo para simular e comparar os resultados entre diferentes empresas e setores. A partir dos resultados obtidos, a gestão empresarial poderá identificar possíveis tendências ao estímulo e desestímulo de diferentes níveis de tomadores de decisões e seus setores em optar pela adoção de determinada estratégia de externalização. Sendo assim, ao compreender os fatores de motivação e influência das partes interessadas, as negociações e o engajamento desses atores poderão apresentar melhores resultados para o ecossistema. Esse estudo toma relevância ao consolidar diferentes produções e refinar escalas e parâmetros adotados pela administração científica para, assim, proporcionar aos executivos e pesquisadores de gestão empresarial uma melhor avaliação das influências e motivações da tomada de decisão entre primarizar, terceirizar e/ ou compartilhar recursos em processos e negócios.

This study identifies and evaluates the main motivating and influencing factors considered by companies during the strategic decision-making process between in-house, outsourcing and resources sharing. The research was divided into two stages, encompassing theoretical and practical aspects. The theoretical steps covered the review and bibliographic record, comparison of authors and technical planning of the theoretical basis model for defining parameters on a comparison scale. The practical steps were part of the development of the project with the collection of data, application of questionnaires of interviews, refinement of scale and simulation in a company for each sector of the industry, commerce and services, highlighting the phases that compose the step by step of its execution. It was demonstrated that the sectors presents different factors of motivation and influence during the decision-making process between in-house, outsourcing and resources sharing. In addition, it became evident that there are significant disparities in the perceptions of decision makers at the strategic, tactical and operational level that have a direct impact on the synergy and unfolding of the defined strategy. The main limitation of the research refers to the capture of perceptions of only one company for each sector studied, therefore, the results are restricted to the scenarios and specificities of those organizations. Future research can use the intellectual capital generated by this study to simulate and compare the results between different companies and sectors. Based on the results obtained, the business management will be able to identify possible trends to stimulate and discourage different levels of decision makers and their sectors in opting for the adoption of a certain externalization strategy. Therefore, by understanding the factors of motivation and influence of the interested parties, the negotiations and the engagement of these actors may present better results for the ecosystem. This study takes on relevance when consolidating different productions and refining scales and parameters adopted by scientific management, thus providing business management executives and researchers with a better assessment of the influences and motivations of decision making between in-house, outsourcing and resources sharing in processes and business.