Blockchain em governo: avaliação sociotécnica de artefatos de sistema de informação
Resumo
Governos têm adotado artefatos de Sistema de Informação (SI) procurando melhorar serviços, aumentar sua eficiência, efetividade, enfim, focando em superar os desafios sociais e técnicos que lhes são apresentados. Mais recentemente, uma tecnologia disruptiva também está sendo apropriada para superar os problemas no setor público, trata-se da Blockchain. Portanto, é importante compreender e avaliar os resultados destes novos artefatos de SI que são gerados em contextos governamentais. Contribuindo para cobrir este gap, esta pesquisa desenvolve um (artefato) modelo sociotécnico para avaliar artefatos de Blockchain para Governo Digital. Para tal, utiliza-se o paradigma da Design Science Research e desenvolvese a partir da proposta de subartefatos de De Leoz e Petter (2018) que considera os componentes: informação, tecnologia e social, dentro do contexto de e-governo, avaliando casos nacionais. Esta tese inicia-se com uma revisão de literatura que mostrou a relevância do tema, bem como os gaps de pesquisas existentes, quanto ao uso de DSR e Blockchain, afunilando para os casos de Governo Digital. Na segunda etapa construção do artefato para avaliação de casos de uso de Blockchain em Governo. Foi possível – a partir de uma revisão de literatura que considera a proposta de De Leoz e Petter (2018), mas que ao mesmo tempo permite utilizar os conceitos e conhecimento da área de Governo Digital – efetuar uma primeira verificação (teste) do artefato, que se mostrou adequado trazendo informações sociotécnicas do artefato em estudo (Moeda Verde), permitindo sua avaliação. Por fim, na terceira etapa desta tese, foi possível realizar a avaliação, a partir do artefato desenvolvido na etapa 2, de casos de uso de Blockchain em governo, dois casos do Governo Federal Brasileiro, vinculados ao Sistema Financeiro Nacional, considerando questões sociotécnicas, onde foi possível perceber que os aspectos tecnológicos impactam menos nas condições de sucesso dos projetos do que as questões sociais, principalmente as políticas, como ficou evidenciado a partir dos dois casos estudados Governments have adopted Information System (IS) artifacts seeking to improve services, increase their efficiency, effectiveness, in short, focusing on overcoming the social and technical challenges that are presented to them. More recently, a disruptive technology is also being appropriated to overcome problems in the public sector, that is the Blockchain. Therefore, it is important to understand and evaluate the results of these new IS artifacts that are generated in government contexts. Contributing to fill this gap, this research develops a socio-technical model to evaluate Blockchain artifacts for Digital Government. To this end, the paradigm of Design Science Research is used and, based on the proposal of sub-artifacts by De Leoz and Petter (2018), a model for the assessment of IS artifacts in government is developed that considers the components: information, technology and social, within the context of e-government, evaluating national cases.
