Diversidade e inclusão no ensino superior: um estudo sobre o posicionamento de mercado de IES privadas a partir da percepção dos gestores educacionais

Abstract

Objetivo: O objetivo do trabalho é compreender como as Instituições de Ensino Superior (IES) privadas, que adotam uma abordagem de marketing inclusivo, trabalham a promoção de diversidade a partir da percepção dos gestores educacionais e das ações institucionais promovidas para sustentar esse posicionamento de mercado. Metodologia: Foi utilizada a metodologia de natureza qualitativa, sendo definida como exploratória-descritiva, desenvolvida a partir de seis entrevistas semiestruturadas, realizadas com gestores educacionais e analisada à luz da técnica de Análise de Conteúdo (AC). Resultados: A pesquisa demonstra por meio da percepção dos gestores educacionais, que as IES privadas compreendem a necessidade de atuarem como empresas inclusivas e que essa estratégia pode proporcionar vantagem competitiva, além de influenciar positivamente a sua reputação e percepção no mercado. No entanto, percebe-se que a inclusão social e a promoção da diversidade, estampadas na publicidade das IES, não refletem em suas ações institucionais, expondo limitações para implementar uma abordagem inclusiva concreta. Limitações: Como observado em estudos exploratórios, a pesquisa abre espaço para o aprofundamento de questões relacionadas à diversidade e inclusão no ensino superior privado, sugerindo como pesquisas futuras, o estudo de estratégias para minimizar a desigualdade no ambiente educacional e a reformulação da agenda de marketing, contemplados de forma ampla neste trabalho. Contribuições Práticas: A pesquisa apresenta pontos que podem ser relevantes para as IES repensarem o seu papel na sociedade, entendendo que, quando realizada de forma coerente, a promoção da diversidade por meio da inclusão de grupos segregados socialmente pode influenciar positivamente o resultado e a performance da empresa. Contribuições Sociais: Apesar de ser um país diverso e multirracial, o Brasil enfrenta dificuldades no que diz respeito à inclusão no ensino superior, buscando o apoio do setor privado para reparar as limitações do ensino público. O quantitativo e perfil dos alunos matriculados nos cursos de graduação refletem a desigual realidade brasileira. Desta forma, a pesquisa busca trazer para o debate, questões relevantes para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária, chamando a atenção para o desenvolvimento educacional do país. Originalidade: As discussões sobre diversidade e inclusão se concentram na disciplina de estudos organizacionais, geralmente focada nos recursos humanos das empresas. No entanto, a pesquisa teve como principal diferencial a abordagem do marketing inclusivo como ferramenta de posicionamento de mercado das IES, analisando a estratégia empresarial como um todo, não se limitando somente à publicidade.

Purpose: The purpose of the work is to understand how private Higher Education Institutions (HEIs) that adopt an inclusive marketing approach, work to promote diversity, based on the perception of educational managers and the institutional actions / policies promoted to support this market positioning. Design/Methodology: The qualitative methodology was used, being defined as exploratory-descriptive, developed from six semi-structured interviews, carried out with educational managers and analyzed based on the Content Analysis (CA) technique. Findings: The research demonstrates through the perception of educational managers, that private HEIs understand the need to act as inclusive companies, and that this strategy can provide competitive advantage in addition to positively influencing their reputation and perception in the market. However, the social inclusion and the promotion of diversity, surfacing in the advertising of HEIs, does not reflect on their institutional actions, exposing limitations to implement a concrete inclusive approach. | Research limitations: As observed in exploratory studies, this research offers a variety of options for the development and deepening of issues related to diversity and inclusion in higher education, suggesting for future research, the study of strategies to minimize inequality in the educational environment and the reformulation of the marketing agenda, addressed widely in this work. Practical implications: The research presents points that may be relevant for HEIs to rethink their role in society, understanding that, when carried out in a coherent way, the promotion of diversity through the inclusion of socially segregated groups can positively lead the company's results and performance. Social implications: Despite being a diverse and multiracial country, Brazil faces difficulties with regard to inclusion in higher education, seeking the support of the private sector to repair the limitations of public education. The number and profile of students enrolled in undergraduate courses reflects the Brazilian reality, which is unfair. In this way, the research seeks to bring to the debate relevant issues for the construction of a fair and equal society, drawing attention to the country's educational development. Originality: The discussions on diversity and inclusion focus mainly on organizational studies, generally based on the human resources of companies. However, this research had as main differential, the approach of inclusive marketing as a tool for the market positioning of the HEIs, analyzing the business strategy as a whole, not limited to advertising.