O papel da governança de TI na jornada da transformação digital: um estudo de caso de uma empresa farmacêutica
Resumo
O alinhamento entre a estratégia de negócios e a TI representa hoje relevante nível de colaboração à organização, corroborando para a eficácia na continuidade dos negócios, além de aportar superior capacidade de competitividade em face da concorrência. A combinação da aplicação de tecnologia com iniciativas que permeiem pessoas e processos contribui com a capacidade de realizar a transformação digital. A facilidade hoje para a adoção de novas tecnologias pelas organizações contribui para o aprimoramento ou, ainda surgimento de novos modelos de negócios e processos de trabalho mais dinâmicos, menos restritivos e sob uma nova perspectiva de ciclos evolutivos. Com relevante importância junto à capacidade de transformação digital, temos a governança de TI, apresentando-se com interações e responsabilidades específicas. Cabe à governança assegurar de forma harmônica a transformação digital e a sustentação do negócio alinhadas com a estratégia de negócios, na busca para alavancar desempenho corporativo. Vale ressaltar que a estratégia é criada para gerar valor ao negócio. Diante do contexto do setor farmacêutico brasileiro, cujo desafio é operar sob intensa e complexa regulação, com elevado aporte de investimentos, em que a transformação digital apresenta-se como uma oportunidade de diferenciação, este trabalho acadêmico tem o objetivo de investigar o papel da governança de TI atrelado à capacidade de realizar a transformação digital. Foi realizado um estudo de caso simples, por intermédio de entrevistas semiestruturadas a uma inovadora indústria multinacional farmacêutica com operação no mercado brasileiro. Ao validar as teorias de governança de TI, estratégia de negócios, as capacidades dinâmicas de gerenciamento e conhecimento de TI à capacidade de realizar a transformação digital num caso real, o pesquisador buscou compartilhar uma relação de achados práticos derivados destes conceitos, além de contribuir com as teorias aqui referenciadas.
