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dc.contributor.advisorVieira, Luciana Marques
dc.contributor.authorSilva, Ricardo Antonio da
dc.date.accessioned2021-02-23T13:48:08Z
dc.date.available2021-02-23T13:48:08Z
dc.date.issued2021-02-21
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/30144
dc.description.abstractO processo de outsourcing de serviços logísticos tem sido uma prática em empresas de diversos setores. A opção pelo outsourcing costuma ser embasada na obtenção de algum ganho competitivo em relação ao mercado ou ao concorrente. Porém, muitas vezes uma decisão errada pode trazer consequências negativas ao negócio, como problemas operacionais, elevação do custo logístico, perda de eficiência e, até acarretar alto nível de insatisfação de clientes. Assim, ficam claras a complexidade desse processo decisório e a insuficiência de entendimento dos executivos e das empresas acerca de quais fatores realmente influenciam a decisão em se adotar o outsourcing. Portanto, aqui optou-se por estudar os tipos de outsourcing em dois ambientes de organização bem diferentes, em dois países com duas realidades sociopolíticas distintas, a saber, Brasil e Estados Unidos, bem como identificar como e quais fatores internos e externos das empresas influenciam nessa decisão. Dessa forma, a questão de pesquisa é: como os fatores externos e internos influenciam na implementação de outsourcing de serviços logísticos no Brasil e nos Estados Unidos? Baseado na revisão de literatura, elaborou-se um modelo de tomada de decisão que, posteriormente, foi testado em um estudo de caso múltiplo, a ser aplicado em uma empresa multinacional Finlandesa com filiais no Brasil e nos Estados Unidos. O método adotado neste trabalho foi pesquisa qualitativa com estudo de caso múltiplo. A coleta de dados foi feita por meio de entrevistas com perguntas estruturadas e semiestruturadas, totalizando nove executivos nas duas filiais, dois operadores logísticos, um no Brasil e outro nos Estados Unidos e dois executivos de Supply Chain de mercado, também um em cada país. O objetivo era identificar se os fatores apontados na literatura estão alinhados com a percepção gerencial dos entrevistados acerca da decisão do tipo mais adequado de outsourcing.por
dc.description.abstractThe process of outsourcing logistics services has been a practice in companies of several sectors. The option for outsourcing is usually based on the purpose of obtaining some competitive gain in relation to the market or the competitor. However, a wrong decision may bring negative consequences to the business, such as operational problems, increased logistics costs, loss of efficiency and even leading to a high level of customer dissatisfaction. Thus, the complexity of decision-making process and the lack of understanding by the executives and the companies about how and what factors really influence the decision to outsource are clear. Therefore, it was decided to study outsourcing models in two very different countries, namely, Brazil and the United States, with their very distinct organizational environments and sociopolitical realities, as well as identify which internal and external factors of business influence that decision. So, the research question is: how external and internal factors influence the implementation of outsourcing logistics services in each country, Brazil and the United States? Based on the literature review, we developed a decision-making model that was in a multiple case study subsequently, to be applied in a Finnish multinational company with branches in Brazil and the United States. The method adopted for this work was a qualitative research with a multiple case study. Data collection was done through structured and semi-structured question interviews, total of nine executives in two subsidiaries, two logistics operators, one in Brazil and another in the United States, and two market Supply Chain executives, also one in each country. The goal is to identify whether the factors mentioned in the literature are in line with the management perception of the interviewees when deciding on the most appropriate outsourcing model.eng
dc.language.isopor
dc.subjectTerceirizaçãopor
dc.subjectLogísticapor
dc.subjectProcesso decisóriopor
dc.subjectTerceirização logísticapor
dc.subjectOperadores logísticospor
dc.subjectOutsourcingeng
dc.subjectLogisticseng
dc.subjectDecision-making processeng
dc.subjectLogistics outsourcingeng
dc.subjectLogistic operatorseng
dc.titleA influência dos fatores internos e externos na decisão de outsourcing de serviços logísticospor
dc.typeDissertationeng
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.subject.bibliodataTerceirizaçãopor
dc.subject.bibliodataLogística empresarialpor
dc.subject.bibliodataProcesso decisóriopor
dc.rights.accessRightsopenAccesseng
dc.contributor.memberMiguel, Priscila Laczynski de Souza
dc.contributor.memberTescari, Fábio Viard de Campos da Silva


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