Competência analítica em unidade hospitalar: o uso de dados na tomada de decisão de gestores hospitalares

Abstract

A tomada de decisão na gestão hospitalar é baseada em múltiplas informações que são produzidas tanto internamente, como externamente à instituição de saúde. Ela deve considerar indicadores internos relacionados a avaliação de qualidade, a responsabilidades intrínsecas a atividade em saúde e a sua missão e valores anunciados. Ao mesmo tempo, a tomada de decisão depende de orientações de órgãos externos, sejam eles acreditadores ou regulamentadores, e de dados epidemiológicos conjunturais onde o hospital está inserido. O objeto de estudo dessa pesquisa é a avaliação da maturidade institucional e a competência analítica dos gestores hospitalares como diferencial para a construção de modelos preditivos e evolução da instituição hospitalar. O objetivo geral dessa pesquisa é identificar a competência analítica dos gestores hospitalares participantes da pesquisa. E como objetivos específicos: evidenciar a maturidade do uso da inteligência de dados da instituição hospitalar; e verificar modelos preditivos advindos da competência analítica dos gestores. Ao propor o estudo da maturidade institucional e a competência analítica dos gestores hospitalares, por meio de entrevistas abertas com os principais gestores hospitalares, essa pesquisa assume a perspectiva de estudo qualitativo em saúde. Utilizou-se da entrevista aberta para a coleta de dados dos gestores de áreas hospitalares específicas, e o método de análise escolhido para a interpretação das entrevistas foi a Análise de Conteúdo. Os resultados dessa pesquisa foram apresentados em 4 subseções que associam a análise das entrevistas dos gestores com a sequência dos degraus de competência analítica descritos por Kugler. Constatou-se que os gestores estão em um grau de maturidade analítica correspondente ao segundo degrau dessa escala, ainda sem capacidade preditiva esperada para a gestão de instituições de saúde.

Decision-making in hospital management is based on multiple information that is produced both internally and externally to the health institution. It must consider internal indicators related to quality assessment, responsibilities intrinsic to health activity and its mission and values. At the same time, decision-making depends on guidance from external bodies, whether they are accreditors or regulators, and on conjunctural epidemiological data where the hospital is located. The object of study of this research is the evaluation of institutional maturity and the analytical competence of hospital managers as a differential for the construction of predictive models and evolution of the hospital institution. The general objective of this research is to identify the analytical competence of the hospital managers participating in the research. And as specific objectives: to demonstrate the maturity of the use of data intelligence in the hospital; and verify predictive models arising from the analytical competence of managers. This is qualitative health research, which collected data through an open interview and used Content Analysis as a method of data interpretation. The results of this research were presented in 4 subsections that associate the analysis of the managers' interviews with the sequence of the steps of analytical competence described by Kugler. It was found that managers are in a degree of analytical maturity corresponding to the second step of this scale, still without the expected predictive capacity for the management of health institutions.