Maturidade do processo de compras: um estudo sobre a realidade de organizações atuantes no Brasil

Abstract

Neste projeto, buscamos identificar o nível de maturidade dos processos de Compras (ou Procurement) de organizações atuantes no Brasil, respondendo às seguintes perguntas: Qual é o estágio de maturidade atual do processo de Procurement em empresas que atuam no Brasil? Qual o estágio de maturidade atual do processo segundo os profissionais da área de Compras? Como stakeholders de Procurement enxergam o processo atualmente? Iniciamos o trabalho com uma revisão bibliográfica sobre maturidade do processo de compras. Na sequência, realizamos entrevistas com 15 stakeholders dos processos de compras e conduzimos uma pesquisa com mais de 450 profissionais que atuam no processo em 257 organizações. Os resultados mostraram um alinhamento entre os stakeholders e os profissionais da área em relação às oportunidades de melhoria, como, por exemplo, no relacionamento com fornecedores. Testes de hipóteses realizados nos permitiram concluir que as organizações internacionais, as de grande porte e as indústrias demonstraram possuir maior nível de maturidade em seus processos de compras. Estatisticamente, não foi possível perceber o mesmo em organizações privadas, quando comparadas às não privadas. As organizações pesquisadas foram divididas em 4 diferentes clusters, de acordo com o nível de maturidade do processo de Compras: Seniores, Jovens Adultas, Adolescentes e Infantis. Esta pesquisa não necessariamente representa a realidade do Brasil. Como oportunidade de estudos futuros, um estudo aprofundado da realidade brasileira ou mesmo a expansão do estudo para outras geografias poderão permitir uma comparação interessante com os dados coletados nesta pesquisa.

This project aims to identify the maturity level of the procurement process of organizations operating in Brazil, through the answer of the following questions: What is the maturity level of the procurement process of organizations operating in Brazil? What is the current maturity level of the procurement process according to procurement professionals’s point of view? How do stakeholders see the process today? This dissertation starts with a theory review about the maturity of the procurement process. Later, we realized 15 interviews with procurement stakeholders, and conducted a survey with 445 procurement professionals of 257 organizations. Results demonstrate an alignment between stakeholders and procurement professionals, especially when it comes to areas of improvement, such as the relationship with strategic stakeholders, as an example. We performed hypothesis tests that led us to conclude that international organizations, large organizations and industries in general demonstrate higher maturity levels. Statistically, it was not possible to conclude the same about private organizations, when compared to non-private (public and NGO). Researched organizations were divided into 4 different clusters, according to the level of maturity of the Procurement process: Seniors, Young Adults, Teenagers and Infants. This research does not have the intention of representing the reality of Brazil as a whole. Future research on a statistical representation of Brazil and other countries might provide us with good material to compare with our findings.