Parecer técnico conjunto - Pilar ouvidoria do Programa Diálogo, Comunicação e Participação Social (PG06) da Fundação Renova

Abstract

O presente documento apresenta análise detalhada do Pilar Ouvidoria do PG 06 da FR, considerando sua estrutura, seus processos e fluxos assim como seu banco de dados e informações. Para isso, consideram-se os parâmetros nacionais e internacionais sobre o bom funcionamento de um Canal de Ouvidoria, com o objetivo de oferecer recomendações e subsídios para o seu aprimoramento.