Transformação digital: percepções e ações no contexto brasileiro: o que os executivos das empresas atuantes no Brasil entendem por transformação digital

Abstract

Transformação digital tem estado presente nos planos de praticamente todos os executivos, sendo visualizada como uma oportunidade para otimização dos resultados empresariais. Ainda que o assunto esteja largamente difundido, seus resultados só começaram a ser notados mundialmente a partir de 2017, com as empresas conectando a jornada da Transformação Digital nas suas estratégias corporativas e os resultados começando a aparecer, inclusive, no valuation das empresas. No Brasil, ainda que a mesma tendência seja notada, o nível de maturidade digital das empresas está alguns passos atrás dos países mais desenvolvidos. Na literatura, é possível encontrar algumas publicações sobre o tema, notadamente a partir de 2016 e, basicamente, no exterior; entretanto, além de existirem algumas (mesmo que poucas) definições conflitantes, publicações e estudos acadêmicos com autores que possuam filiações no Brasil são ainda mais escassos, sendo, então, relevantes maiores estudos sobre transformação digital no país. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é identificar o entendimento do executivo das empresas que atuam no Brasil sobre transformação digital, bem como os resultados que esperam alcançar, de forma a identificar se há ou não alinhamento com a literatura, na qual foi possível concluir que, apesar de existir alinhamento na grande maioria das questões, um dos pontos centrais sobre transformação digital não chegou a mesma conclusão que a literatura, uma vez que esta mostra claramente se tratar de um assunto estratégico e de negócio, ao passo que a percepção dos executivos não foi unânime, com 37% apontando que transformação digital é um assunto tecnológico. A pesquisa foi conduzida por meio de um levantamento empregando um questionário com questões fechadas, tendo como público-alvo executivos de empresas com atuação no país. Assim, pode-se sugerir dois caminhos alternativos – uma vez que o assunto pode ainda não estar plenamente entendido no Brasil –, demandando ainda uma maior maturidade nas empresas, ou direcionando a uma revisão da literatura.

The digital transformation is present in the plans of virtually all executives, being seen as an opportunity to optimize business results. Although the subject is widely debated, its results only began to be noticed in the world from 2017, with companies connecting the journey of Digital Transformation in their corporate strategies and the results starting to appear even in the valuation of companies. In Brazil, even with the same trend, the level of digital maturity of companies is a few steps behind the more developed countries. In the literature it is possible to find some publications on the subject, mainly from 2016 and basically abroad, however, in addition to some (although few) conflicting definitions, publications and academic studies with authors who have affiliation in Brazil, are even more scarce, therefore, new studies on digital transformation in the country are relevant. In this context, the objective of this paper is to identify the executive's understanding of companies operating in Brazil about digital transformation, as well as the results they hope to achieve, in order to identify whether or not there is alignment with the literature, in which it was possible to conclude that, although there is alignment in the vast majority of questions, one of the central points about digital transformation did not reach the same conclusion as the literature, since it clearly shows that it is a strategic and business issue, while the perception of executives was not unanimous, with 37% pointing out that digital transformation it's a technological issue. The survey was conducted through a questionnaire with closed questions and target audience of executives of companies operating in the country. This conclusion may suggest two alternative paths, since the subject is not yet fully understood in Brazil, requiring greater maturity in companies or directing literature review.