As relações entre as estratégias competitivas e estratégias de inovação na indústria bancária
Resumo
A indústria bancária sempre esteve na vanguarda ao usar tecnologias modernas e inovações para conduzir seus negócios e vivencia agora a era das transformações digitais sofrendo os impactos das disrupções em suas diversas linhas de negócio. Ao mesmo tempo que os bancos lidam com as pressões do mercado e reguladores precisam agir rapidamente para se manterem competitivos frente aos novos concorrentes que não são triviais e utilizam tecnologias digitais para acessar mercados inteiros ou partes do negócio bancário, como é o caso das Fintechs (Empresas de tecnologia que atuam no setor financeiro) e Big techs (Grandes empresas de tecnologia), que representam risco eminente aos bancos e que podem acessar seus mercados com grande velocidade e alto impacto, como é o caso do Google, Amazon, Facebook e Apple. Os nativos digitais utilizam novas tecnologias e não possuem grandes legados como sistemas antigos e agências físicas podem evoluir mais rapidamente no mundo digital. Estas transformações aceleradas trazem grandes oportunidades e riscos ao modelo de negócio bancário desafiando os fundamentos deste setor de onde emerge a necessidade de compreender as relações entre as estratégias competitivas e de inovação que possuem alto potêncial de gerar vantagem competitiva de alta relevância. O presente estudo analisa as relações entre as estratégias competitivas e estratégias de inovação em grandes bancos privados. Neste contexto a palavra relação se refere a influência, causalidade ou resultados organizacionais percebidos pelos líderes da organização alvo da pesquisa. Para atingir os objetivos, foi realizado um estudo de caso em uma grande organização privada da indústria bancária brasileira sendo esta um dos maiores bancos da américa latina. Este estudo é o primeiro ao identificar os relacionamentos existentes entre as estratégias competitivas e de inovação em uma grande organização da indústria bancária considerando (1) identificar as estratégias competitivas e estratégias de inovação adotadas pela organização alvo da pesquisa, (2) identificar as possíveis relações entre as estratégias competitivas e estratégias de inovação, (3) identificar se, na percepção dos executivos, os resultados desta relação contribuem para a obtenção de vantagem competitiva. Os resultados foram satisfatórios e obtidos com o uso de metodologia qualitativa, suportada por teorias amplamente estudadas, visão da indústria bancária do autor que atua em grandes bancos na América Latina como executivo sênior nas áreas de tecnologia, inovação e negócios aliada a sólida experiência e visão dos líderes da organização alvo da pesquisa. The banking industry has always been at the forefront when using modern technologies and innovations to conduct its business and now experiences the era of digital transformations suffering the impacts of disruptions in its various lines of business. At the same time that banks deal with market pressures and regulators need to act quickly to remain competitive against new competitors that are not trivial and use digital technologies to access entire markets or parts of the banking business, as is the case with Fintechs (Technology companies that operate in the financial sector) and Big techs (Big technology companies), which represent imminent risk to banks and that can access their markets with great speed and high impact, as is the case of Google, Amazon, Facebook and Apple . Digital natives use new technologies and do not have great legacies as old systems and physical agencies can evolve more quickly in the digital world. These accelerated transformations bring great opportunities and risks to the banking business model, challenging the fundamentals of this sector, from which emerges the need to understand the relationships between competitive and innovation strategies that have high potential to generate highly relevant competitive advantage. The present study analyzes the relationships between competitive strategies and innovation strategies in large private banks. In this context, the word relation refers to the influence, causality or organizational results perceived by the leaders of the organization targeted by the research. To achieve the objectives, a case study was carried out in a large private organization in the Brazilian banking industry, which is one of the largest banks in Latin America. This study is the first to identify the existing relationships between competitive and innovation strategies in a large organization in the banking industry considering (1) to identify the competitive strategies and innovation strategies adopted by the target organization of the research, (2) to identify the possible relationships between competitive strategies and innovation strategies, (3) identify whether, in the perception of executives, the results of this relationship contribute to obtaining competitive advantage. The results obtained were satisfactory and obtained with the use of qualitative methodology, supported by widely studied theories, view of the banking industry of the author who works in large banks in Latin America as a senior executive in the areas of technology, innovation and business combined with solid experience and vision of the leaders of the research target organization.
