A representação social das fintechs na visão dos profissionais do mercado financeiro brasileiro

Abstract

Objetivo: O estudo busca definir qual a representação social das fintechs na visão dos profissionais do mercado financeiro brasileiro, interpretá-la e compará-la com a literatura nacional e internacional. Metodologia: Utilizou-se neste trabalho abordagem metodológica quali-quantitativa, buscando assim atender os requisitos necessários para pesquisas sobre representações sociais. Um teste de evocação de palavras e um questionário complementar com perguntas abertas e fechadas compuseram o survey online que foi disponibilizado aos respondentes. As palavras evocadas com base no termo indutor “fintech” foram analisadas com base na frequência, importância, conexidade e coocorrência. Por fim, uma análise lexical e de conteúdo foi aplicada a uma especifica pergunta aberta. Todas as fases da pesquisa foram feitas com apoio de softwares que auxiliaram o pesquisador. Resultados: Foi percebido que há dissonância entre a literatura pesquisada e a percepção dos profissionais do mercado financeiro. Notou-se que tais profissionais não estão totalmente alinhados com essa tecnologia e com as ameaças que podem ser desencadeadas. Limitações: A principal limitação deste trabalho diz respeito à categorização dos dados, já que foi necessário papel ativo do pesquisador, o que pode ter enviesado os resultados encontrados. Aplicabilidade do trabalho: Para a academia, este trabalho ressalta a utilização da Teoria das Representações Sociais no Campo da Administração. Enfatize-se, também, o uso de softwares como um facilitador na análise dos dados, tanto na área quantitativa quanto na qualitativa. Para a prática, o estudo ressalta que as instituições financeiras devem buscar alinhar seus funcionários com as novas tendências, tecnologias e novidades no mercado, preparando-se assim para uma possível ruptura de mercado, caso ocorra

Purpose: The aim of this study is to define the social representation of fintechs in the view of the Brazilian financial market professionals, interpret and compare it with the national and international literature. Design/Methodology: In this work, we used a qualitative and quantitative methodological approach, seeking to fulfill the necessary pillars for research in social representations. An online survey, made up by a word evocation test and a complementary questionnaire, was available to the sample. The words were evoked based on the term "fintech" and were analyzed based on frequency, importance, connectivity and co-occurrence. Finally, a lexical and content analysis was used on a specific open question. All phases of the research were done with support of software that helped the researcher. Findings: It was noticed that there is dissonance between the researched literature and the perception of the financial market professionals. It was also noted that such professionals are not fully aligned with this technology and with the threats that may be triggered. Research Limitations: The main limitation of this work is the categorization of the data, where the active role of the researcher was necessary. It may bias the results found. Practical Implications: For the academy, this paper highlights the use of Social Representation Theory in the Administration field. There is also emphasized the use of softwares as a facilitator in data analysis, for both quantitative and qualitative area. For the practice, this research stands out that financial institutions should seek to align their employees with the new trends, technologies and novelties in the market, being prepared for a possible market rupture, if happens.