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Author
    Andrade, Rafael Moi de (1)Araujo, Valéria Luisa Abreu de (1)Barbosa, Fernando Ramalho (1)Bastos, Danilo Ribeiro (1)Belisário, Thiago Costa (1)Berbare, Larissa Popovici (1)Carezzato, Adriano Akissue Marangoni (1)Cesar, Eliana Ferreira (1)Cuan, Maria Alexandra Go Chin (1)Drapcynski, Amaury (1)... View More
Advisor
    Morgado, Maurício Gerbaudo (11)Sarfati, Gilberto (4)Guissoni, Leandro Angotti (3)Prado, Lucas Sciencia do (3)Rosenthal, Benjamin (3)Barki, Edgard Elie Roger (2)Francisco, Eduardo de Rezende (2)Alberto, Fernando Lopes (1)Andreassi, Tales (1)Dana, Samy (1)... View More
Subject
    Comportamento do consumidor (34)
    Comércio varejista (11)Canais de distribuição (5)Comércio eletrônico (4)Satisfação do consumidor (4)Clientes - Fidelização (3)Clientes - Contatos (2)Compras - Processo decisório (2)Lojas de varejo (2)Marketing (2)... View More
Knowledge Area
    Administração de empresas (34)
FGV Units
    Escolas (34)... View More
Date Issued
    2022 (2)2021 (9)2020 (10)2019 (8)2018 (4)
Document type
    Dissertation (34)
Keyword
    Retail (6)Varejo (6)Consumer behavior (4)Customer experience (4)Comportamento do consumidor (3)Experiência do cliente (3)Purchase intention (3)Atmosfera de loja (2)Atributos (2)Behavior (2)... View More

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Varejo agropecuário brasileiro: proposta de método para a melhoria da experiência de compra de suplementos minerais por pecuaristas no canal varejista 

Andrade, Rafael Moi de (2022-04-20)
Esse estudo foi realizado com o propósito de compreender a jornada de compra de agropecuaristas que adquirem suplementos minerais por meio do canal varejista, para isso foi escolhido o método qualitativo exploratório em ...
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Como a satisfação do cliente influencia na frequência de compras e experimentação em outros canais de vendas em um varejista no Brasil 

Araujo, Valéria Luisa Abreu de (2022-03)
A pesquisa desvelada tem como objeto de análise uma das medidas utilizadas para compreender o nível de satisfação de clientes, em relação aos produtos e serviços prestados por uma empresa – chamado de NPS (Net Promoter ...
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Migração de canal do cliente no contexto omnichannel 

Naressi, Leonardo (2021-07-12)
O varejo caminha para uma transformação Omnichannel com o objetivo de oferecer uma experiência superior (seamless) através de uma integração completa de canais. Porém, esse não é um caminho fácil. Os consumidores interagem ...
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Influência dos atributos do produto no processo de decisão de compra da categoria de água de coco industrializada no Brasil 

Pissarro, Denis Fabiano (2021-07-08)
Este trabalho teve como objetivo identificar a influência dos principais atributos do produto da categoria de água de coco industrializada no Brasil no processo de decisão de compras do consumidor. Trata-se de um estudo ...
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Análise do modelo de negócio de revendedores de computadores para o mercado B2B: um estudo comparativo entre empresas transacionais e consultivas 

Drapcynski, Amaury (2021-06-19)
O presente trabalho tem como objetivo geral identificar, segundo a percepção de proprietários de revendas, fabricantes, compradores e aprovadores de negociações corporativas, qual modelo de negócio e abordagem de vendas ...
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A personalização exclusiva do brinde impacta na percepção da marca? Um estudo de caso dos clientes da Lextok Presentes & Brindes 

Cuan, Maria Alexandra Go Chin (2021-06)
O objetivo desta pesquisa foi analisar os impactos da personalização exclusiva nos produtos destinados à brindes corporativos e entender a relevância desse atributo na percepção de valor, personalização em marketing e ...
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Engajamento de marca nas redes sociais: uma investigação do caso Decathlon 

Spíndola, Henrique Lima (2021-05-03)
Cada vez mais, empresas estão dando maior importância para o relacionamento e o engajamento do cliente com a marca no meio digital. A internet, os e-commerces e as redes sociais permitiram um aumento exponencial das relações ...
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Influência de assistência nutricional profissional na decisão de recompra de suplemento de ácidos graxos ômega-3 em comércio eletrônico 

Pires, Thiago Henrique Ramos (2021-04-10)
Introdução: O aumento de consumidores na internet propiciou potencial crescimento para empresas que atuam no modelo de comércio eletrônico. O peso de indicadores de marketing, como o custo de aquisição de cliente (CAC) e ...
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Ação gamificada como estratégia de relacionamento e engajamento nas redes sociais: um estudo de caso na SportAção 

Tonon, Bruno (2021-04)
O ano de 2020 trouxe grandes desafios para as estratégias de relacionamento das empresas com os seus consumidores em função das crises sanitária, social e econômica provocadas pela pandemia da COVID-19. As experiências ...
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Store patronage no varejo de móveis e eletrodomésticos: análise das percepções dos consumidores de baixa renda de lojas nacionais, regionais e locais 

Nascimento Neto, Mário Alves (2021-03)
No Brasil, o mercado consumidor de baixa renda representa, aproximadamente, cerca de US$ 190 bilhões. A competitividade cada vez mais acirrada entre os varejistas favorecem os consumidores com oferta de produtos e serviços ...
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