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Hospitais e programas de qualidade no estado de São Paulo

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Hospitais e programas de qualidade no estado de São Paulo (133.9Kb)
Date
2001-09
Author
Malik, Ana Maria
Teles, João Pedro da Silva
Metadata
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Abstract
The Health Administration field understands and deals with quality issues in a way that differs from what is seen in the industry. This article presents a survey done in a sample of 159 hospitals in São Paulo state during the second semester 1999 regarding the implementation of quality initiatives. The sample had public, philanthropic, non-philanthropic and university hospitals. Among 97 hospitals answering the survey, 23% said they had some quality initiatives. The other 77%, whose answer was negative, blamed high costs, delayed results and lack of need for that fact. Most of those that had the initiatives did not know much about their costs and their consequences. Almost all of those that answered positively said they monitored managerial indicators.
 
A área da Administração em Saúde tem uma visão e uma prática relativas à qualidade diferentes daquelas observadas na indústria. Este artigo apresenta levantamento realizado em amostra de 159 hospitais do estado de São Paulo, no segundo semestre de 1999, quanto à implantação ou não de iniciativas de qualidade. Foram estudados hospitais públicos, filantrópicos, não filantrópicos e universitários. Dos 97 hospitais que responderam à pesquisa, 23% afirmavam ter alguma iniciativa desse teor. Os 77%, cuja resposta foi negativa, atribuíam essa decisão aos custos dos programas, à demora na obtenção de resultados e à falta de necessidade. Muitos dos que apresentaram iniciativas indicaram pouco controle sobre os custos incorridos e outros tipos de conseqüências. Quase todos os que responderam positivamente informaram monitorar seus indicadores gerenciais.
 
URI
http://hdl.handle.net/10438/15015
Collections
  • FGV EAESP - GVsaúde - Artigos Acadêmicos [13]
Knowledge Areas
Saúde
Subject
Hospitais
Keyword
Quality management in hospitals
Gestão de qualidade em hospitais
Gestão hospitalar
Mudança organizacional
Hospital management
Health management

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