Percepção de suporte e compromentimento organizacional : um estudo nas unidades de criminalística da Polícia Federal

Abstract

Para alcançar seus objetivos, uma organização depende fundamentalmente do comprometimento de seus colaboradores. Quanto maior o comprometimento de sua força de trabalho, maiores serão as chances de uma organização atingir suas metas e objetivos. Por essa razão, o entendimento dos fatores que influenciam o comprometimento dos indivíduos com suas organizações tem motivado inúmeros trabalhos de pesquisa. Entre esses fatores, destacam-se variáveis relacionadas às experiências no trabalho, e, mais especificamente, à compreensão que os trabalhadores têm acerca do compromisso das organizações para com eles, definido na literatura como percepção de suporte organizacional. Baseado nessas questões, este trabalho de pesquisa buscou avaliar a relação existente entre esses dois temas, comprometimento e percepção de suporte organizacional, com o objetivo de identificar não apenas a intensidade e natureza predominante do comprometimento organizacional dos peritos criminais federais em exercício nas unidades de criminalística da Polícia Federal, mas também o tipo de influência que a percepção de suporte organizacional exerce no comprometimento desses servidores. Para isso, foi realizado um levantamento por meio de um instrumento de pesquisa com duas escalas de medida: a primeira, para mensuração do comprometimento organizacional, utilizou o modelo tridimensional de Meyer e Allen (1991), que avalia o comprometimento em suas bases afetiva, instrumental e normativa; a segunda, para mensuração da percepção de suporte organizacional, foi baseada no instrumento Survey of Perceived Organizational Support (SPOS), desenvolvido por Eisenberg et al. (1986). A análise dos resultados obtidos revelou a prevalência, na população estudada, do comprometimento organizacional de base afetiva, seguido pelo de base instrumental. Embora o nível de percepção de suporte organizacional entre os respondentes tenha se mostrado baixo, o estudo confirmou que as dimensões de percepção de suporte, comprometimento normativo e comprometimento afetivo têm correlações fortes e positivas entre si, e estas têm correlação negativa com o comprometimento instrumental.

The commitment of its employees is essential for an organization to achieve its goals. The higher the commitment of its workforce, the more will be the chances of an organization to achieve its goals and objectives. Therefore, understanding the factors that influence the commitment of individuals to their organizations has motivated numerous research papers. Among these factors are variables related to work experiences and, more specifically, related to the understanding that workers have about the commitment of the organizations towards them, defined in the literature as perceived organizational support. Based on these issues, this research sought to assess the relationship between these two themes, commitment and perceived organizational support, with the objective of identifying not only the intensity and predominant nature of organizational commitment of federal crime experts stationed in forensic units of Brazilian Federal Police, but also the type of influence that perceived organizational support plays in the commitment of these public servers. In order to achieve this objective, a survey was conducted with two measuring scales: the first one, to measure organizational commitment, had used the three-dimensional model of Meyer and Allen (1991), which assesses the commitment on affective, instrumental and normative basis; the second, to measure perceived organizational support, was based on the Survey of Perceived Organizational Support (SPOS) instrument, developed by Eisenberg et al. (1986). Results obtained from analysis of this survey revealed prevalence of the affective basis of organizational commitment among respondents, followed by the instrumental one. Although the level of perceived organizational support among respondents has been shown very low, this study confirmed that the dimensions perceived organizational support, normative commitment and affective commitment have strong and positive correlations between themselves.