https://hdl.handle.net/10438/2201 Fri, 05 Nov 2021 23:10:41 GMT 2021-11-05T23:10:41Z https://hdl.handle.net/10438/31219 Uma aplicação da técnica de cenários para a indústria de autopeças de veículos de passageiros e comerciais leves movidos por motor a combustão interna no Brasil: potenciais cenários para a indústria automotiva frente à possível adoção dos veículos elétricos D’Andrea Mateus, José Carlos A indústria automotiva desenvolveu seu modelo de negócio centrado nos veículos movidos por combustão interna (MCI). A partir dos anos 1960, com o crescimento de movimentos em prol do controle das emissões de poluentes, surgem novas demandas por veículos mais seguros e com menor nível de emissões de gases de efeito estufa (GEE). A partir de então, a indústria retoma o desenvolvimento dos veículos elétricos (VE). Mas somente no início do século XXI é que ocorre um processo consistente de mudança e reestruturação do setor automobilístico, que impulsiona as transformações globais nessa indústria. Surgem oportunidades para a transição do veículo movido a combustão interna (MCI) para o elétrico. O objetivo deste estudo é identificar incertezas e possíveis cenários com horizonte nos próximos 20 anos da atual indústria automotiva brasileira (IAB). A análise considera a transição dos motores a combustão para um futuro eletrificado. Decidiu-se pela utilização do método de Schwartz: foram abordadas e analisadas incertezas críticas e, com base nos dados obtidos, construídos os cenários prospectivos. Palavras-chaves: veículo elétrico (VE), motor a combustão interna (MCI), indústria automobilística brasileira (IAB), gases efeito estufa (GEE), cenários.; The automotive industry has developed its business model centered on vehicles powered by internal combustion (MCI). From the 1960s onwards, with the growth of movements in favor of the control of pollutant emissions, new demands for safer vehicles and with lower levels of greenhouse gas (GHG) emissions emerged. Since then, the industry resumes the development of electric vehicles (EV). But only at the beginning of the 21st century is there a consistent process of change and restructuring in the automotive sector, which drives global transformations in this industry. Opportunities arise for the transition from an internal combustion-powered vehicle (MCI) to an electric one. The objective of this study is to identify uncertainties and possible scenarios with a horizon over the next 20 years of the current Brazilian automotive industry (IAB). The analysis considers the transition from combustion engines to an electrified future. It was decided to use the Schwartz method: critical uncertainties were addressed and analyzed and, based on the data obtained, prospective scenarios were constructed. Thu, 30 Sep 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/31219 2021-09-30T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/31065 Efeitos da orientação multi-stakeholders no desempenho social e no desempenho financeiro da empresa Lima, Fabiano A discussão sobre o papel das empresas na sociedade segue cada vez mais aquecida. Tanto no ambiente acadêmico quanto no corporativo, acadêmicos e executivos buscam incorporar o propósito empresarial e a orientação empresarial a múltiplos stakeholders em suas agendas. Críticos da primazia do acionista (e.g., Ghoshal, 2005; Gersel e Johnsen, 2020; Dmytriyev, Freeman, & Hörisch, 2021) argumentam que ela não tem mais cabimento tanto por razões éticas como por motivação econômica, de geração de valor (McGahan, 2021). Mas qual seria o impacto da orientação multi-stakeholders nos resultados financeiros das empresas? Será que empresas orientadas a multi-stakeholders acabam por reduzir o valor e a riqueza dos seus acionistas? Esta pesquisa busca esta resposta, cobrindo importantes lacunas na literatura, onde não há consenso sobre o efeito de uma orientação estratégica multi-stakeholders, medida a partir das intenções da direção da empresa, no desempenho social e financeiro. O estudo mede a orientação a multi-stakeholders por meio de uma análise de conteúdo em 1962 cartas aos acionistas de 375 empresas contidas no índice S&P500 de 2014 a 2019 e, através de análise de painel (total de 6.444 interações), verifica se tal orientação tem efeito no desempenho social corporativo (CSP, medido com dados do CSRHub) e se o CSP tem efeito no desempenho econômico-financeiro (CFP, medido pela variação do market cap). A análise de conteúdo se amparou em um dicionário customizado criado pelo autor e validado por 30 especialistas com artigos acadêmicos relevantes publicados sobre cada tipo de stakeholder. Os resultados indicam relação positiva e significativa entre orientação a multi-stakeholders e CSP, bem como efeito positivo e significativo entre CSP e CFP. O efeito direto da orientação multi-stakeholders sobre CFP não foi suportado no estudo. Desta forma, concluímos que sim, as empresas mais orientadas a multi-stakeholders têm impacto positivo no seu desempenho social corporativo, e que este, por sua vez, tem impacto positivo em seu valor de mercado, quando comparadas às empresas menos orientadas a multi-stakeholders, evidenciando as implicações positivas para o acionista de uma orientação empresarial a múltiplos stakeholders em suas agendas.; The discussion about the role of corporations in society continues to become increasingly heated. In both academic and corporate environments, academics and executives seek to incorporate business purpose and business orientation to multiple stakeholders in their agendas. Critics of shareholder primacy (eg, Ghoshal, 2005; Gersel and Johnsen, 2020; Dmytriyev, Freeman, & Hörisch, 2021) argue that it is no longer appropriate for ethical reasons as well as for economic, value-generating motivations (McGahan, 2021). But what would be the impact of a multi-stakeholder orientation on corporates' financial results? Do multi-stakeholder oriented companies end up reducing shareholder value and wealth? This research seeks this answer, covering important gaps in the literature, where there is no consensus on the effect of a multi-stakeholder strategic orientation, measured from the intentions of the management, on social and financial performance. The study measures multi-stakeholder orientation through content analysis in 1962 letters to shareholders from 375 companies contained in the S&P500 index from 2014 to 2019 and, through panel analysis (total of 6,444 interactions), it checks whether such guidance has an effect on corporate social performance (CSP, measured with CSRHub data) and whether CSP has an effect on economic-financial performance (CFP, measured by market cap variation). Content analysis was supported by a custom dictionary created by the author and validated by 30 experts with relevant academic articles published on each type of stakeholder. The results indicate a positive and significant relationship between multi-stakeholder orientation and CSP, as well as a positive and significant effect between CSP and CFP. The direct effect of multi-stakeholder orientation on CFP was not supported in the study. Thus, we conclude that yes, companies more oriented to multi-stakeholders have a positive impact on their corporate social performance, and that this, in turn, has a positive impact on their market value, when compared to companies less multi-stakeholders oriented, highlighting the positive implications for the shareholder of a business orientation to multiple stakeholders in their agendas. Tue, 10 Aug 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/31065 2021-08-10T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30996 Disposição a pagar por cosméticos com atributos de tecnologia e sustentabilidade Alves, Ana Carolina Neves A busca por beleza acompanha a humanidade há milênios: desde o Egito antigo, encontramos evidências de práticas de gerenciamento de aparência associadas ao uso de cosméticos. Atualmente, a busca pelos ideais de beleza ocupa um papel relevante na vida de homens e mulheres e aqueles que obtém sucesso nessa busca são premiados psicológica e socialmente. É natural supor, então, que os esforços pela adequação de aparência aos padrões de beleza passem pelo uso de cosméticos. Outros estudos apontam que o consumo de cosméticos é influenciado pela imagem corporal dos indivíduos, que por sua vez é afetada por comportamentos de comparação social. Ou seja, se a percepção que os indivíduos possuem sobre a própria aparência (denominada Imagem Corporal) é influenciada por hábitos de comparação de aparência, podese esperar que em uma era em que indivíduos utilizam frequentemente redes sociais para compartilhar fotos editadas para parecerem seu melhor, tais hábitos de comparação sejam intensificados, impactando negativamente na Imagem Corporal. Sendo assim, entende-se que exista uma relação entre uso de redes sociais, Imagem Corporal e o uso de cosméticos. Nessa relação, outros estudos já mapearam a influência sobre a quantidade de cosméticos consumidos, mas não sobre a disposição a pagar por cosméticos. Mais ainda, pouco explorado sobre o papel dos atributos de produtos nessa relação, ou seja, se a disposição a pagar por cosméticos é influenciado tanto pela imagem corporal e atributos relevantes de produtos e se a imagem corporal é impactada pelo do uso de redes socais. Esse estudo buscou, portanto, entender os direcionadores da disposição a pagar por cosméticos, levando em consideração atributos de produtos, a satisfação com a Imagem Corporal e o uso de redes sociais. Como atributos de produtos foram levantados os temas mais relevantes em pesquisa com consumidores, chegando a atributos verdes e de tecnologia e restringindo a análise aos produtos para cuidados com a pele do rosto. Sendo assim, o estudo contribui para a discussão dos direcionadores de compra de cosméticos, analisando como se relacionam a intensidade de uso de redes sociais, a Imagem Facial (Imagem Corporal específica do rosto), a percepção dos consumidores de atributos verdes e de tecnologia nos produtos que consomem e a disposição a pagar. Foi realizada uma pesquisa tipo survey com 225 respondentes, gerando uma base de dados a partir da qual foi possível analisar as relações proposta. Os principais resultados foram: (1) o uso de redes sociais focado nas interações com fotos atua sobre a relevância que os indivíduos dão a aparência do rosto, mas não sobre a satisfação com sua Imagem Facial; (2) A relevância que os indivíduos atribuem a aparência do rosto influencia o padrão de consumo de cosméticos, em termos de otmaquantidade e frequência de uso; (3) Por sua vez, o padrão de consumo de cosméticos media as relações da intensidade de interações com fotos em redes sociais e da relevância da aparência do rosto com os preços pagos pelos cosméticos para o rosto e com a disposição a pagar; (4) os atributos de tecnologia, em especial o atributo de inovação, tem influência relevante sobre a disposição a pagar por cosméticos para o rosto; (5) os atributos verdes ainda são pouco conhecidos para os produtos consumidos pelos respondentes e, portanto, não se mostraram influenciar a disposição a pagar.; The pursuit of beauty is part of human habits for ages: as early as in the Egyptian era, we find evidence of appearance management practices. Today, the pursuit of beauty ideals plays a relevant role in the life of men and women and, those who succeed in such pursuit are rewarded psychologically and socially. It is natural to imagine that the efforts to fit social beauty standards contemplate the use of cosmetics. Other researches have already mapped the influence over the consumption of cosmetics resulting from body image satisfaction, which, in turn, is affected by the social comparison mechanism. That means that, if the perception the one has about his own appearance (Body Image) is influenced by habits of appearance comparison, then, in an era when individuals use Social Network Sites (SNS) to post edited or enhanced pictures of themselves with the goal to look their best, such comparison habits are triggered and intensified, impacting negatively on the Body Image. In summary, there’s an underlying relationship between SNS use, Body Image and the use of cosmetics. There can be found studies that identified the impact on the number of cosmetics used, but not on the willingness to pay for cosmetics. Furthermore, the role of product attributes on this relationship has also been scarcely explored. That is: is the willingness to pay for cosmetics a result of the influences of Body Image and the most relevant product attributes? And would Body Image, in turn, be influenced by the use of SNS? This study aimed to understand the drivers of the willingness to pay for cosmetics, taking into consideration product attributes, Body Image satisfaction and the use of SNS. To determine product attributes, we used the most relevant attributes mapped in cosmetics consumer research, which are summarized as green and tech attributes. We also restricted the analysis to the facial care segment, as this is the most important market for tech product in the cosmetics industry. As a result, this study contributes to the discussion of the purchase drivers in the cosmetics industry, analyzing how the SNS use, Facial Image (Body Image specific of the face area), consumers’ perception of tech and green attributes and willingness to pay for face care cosmetics are related. We conducted a survey assessment with 225 consumers, resulting on a database used for determining statistical relationships. The main results were: (1) SNS use pattern with high image interaction influences the appearance relevance that individual attribute to their faces; (2) Facial appearance relevance influences facial care consumption patterns, in terms of quantity and frequency of use; (3) In turn, the facial care consumption patterns mediate the influences from image interaction on SNS and facial appearance relevance over the prices paid for facial care cosmetics and willingness to pay; (4) consumer’s perception on tech attributes, specially innovation, influence willingness to pay for facial care; (5) green attributes are not frequently present in the products used by the participants and, therefore, there lacks evidence of any influence of this attribute over willingness to pay for facial care. Tue, 27 Jul 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30996 2021-07-27T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30905 Digitalization in accounting: impacts of Robotic Process Automation in accounting with a particular outlook on the Accountant's role Watai, Cintia Lika Purpose: New digital technologies in organizations became mandatory. Many publications in renowned scientific journals and consulting firms' research highlight the prominence of Robotic Process Automation (RPA) and its impact in the Finance and Accounting area. Apart from many optimistic and pessimistic outlooks on the effects of RPA in Accounting, this research aims to collect from the perspective of various professionals and specialists working with this tool in the Accounting area: the impacts of RPA in Accounting with a particular outlook on the Accountant’s role. Design/Methodology/approach: It is an exploratory study with a qualitative approach for data collection, based on semi-structured interviews, using the socio-technical lens. The outcome is a report looking for patterns, challenges, ideas, hypotheses on the Accounting professionals' role changes by RPA, captured from experts' perspectives working directly with this tool. Value: The results offer valuable information for organizations and executives to review Accountant professionals' profiles and skills. It can also evaluate their career development plans and reevaluate their job descriptions. Additionally, it can provide insights for Accounting universities departments to review their graduation curriculum matching the market needs with suitable skill sets. As the last contribution, this paper would like to contribute by bringing insights to companies on how to proceed and succeed with RPA implementation. Findings: As a conclusion of this thesis, RPA did not change the role of the Accountants; however, it has impacted the Accounting team skills requirements by migrating the Accounting team into a more hybrid profile, and it has evidenced that many Accountants were doing nonAccounting jobs, spending their time on non-value-added tasks instead of using their skills analyzing data and helping businesses to achieve their goals. RPA is also accentuating the need for digital skillsets for Accountant professionals. Besides soft and hard skills, digital skills such as technology fluency became compulsory.; Propósito: Novas tecnologias digitais nas organizações tornaram-se obrigatórias. Muitas publicações em renomadas revistas científicas e pesquisas de consultoria destacam o potencial da Robotização e Automação de Processo (RAP) e seu impacto na Área de Finanças e Contabilidade. Entre muitas perspectivas otimistas e pessimistas sobre os efeitos do RPA na Contabilidade, esta pesquisa quer coletar na perspectiva de diversos profissionais e especialistas que trabalham com essa ferramenta na área contábil: os impactos do RPA na Área Contábil com uma visão particular sobre novos papel do contador e quais são as habilidades exigidas nas grandes corporações. Metodologia/abordagem: Foi um estudo exploratório com abordagem qualitativa para coleta de dados, com base em entrevistas semiestruturadas, utilizando a lente sociotécnica. O resultado é um relatório em busca de padrões, desafios, ideias, hipóteses sobre as mudanças do papel dos profissionais contábeis pelo RPA captados a partir das perspectivas dos especialistas que trabalham diretamente com esta ferramenta. Valor: Os resultados oferecem informações valiosas para organizações e executivos revisarem o perfil dos profissionais e de seus cargos de trabalho. Também fornece insights para que as universidades de ciências contábeis revisem seus curriculos para com um conjuntos de habilidades mais adequados para o mercado. Como última contribuição, este artigo pode oferecer insights para empresas que desejam implementar RPA sobre como proceder para ter sucesso. Resultados: Como conclusão dessa tese, o RPA não mudou o papel dos contadores; no entanto, impactou a visão das habilidades requeridas para a equipe contábil, migrando a equipe contábil para uma composição mais híbrida, e evidenciando que muitos contadores estavam fazendo trabalhos não contábeis, gastando seu tempo em tarefas sem valor agregado em vez de usar suas habilidades analisando dados e ajudando as empresas a alcançar seus objetivos. A RPA também está acentuando a necessidade de novas habilidades para os profissionais de contabilidade. Além de soft e hardskills, habilidades digitais como fluência tecnológica, tornaram-se cada vez mais obrigatórias. Thu, 22 Jul 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30905 2021-07-22T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30183 When miners go green: assessing the vertical integration of renewable power generation into the mining value chain: a case study using real options valuation Motta, Guilherme Junqueira Reis A atividade de mineração possui como importante custo operacional o consumo de energia elétrica. A sua relevância é tal que, para algumas mineradoras, pode representar até 30% do custo total. Tal relevância traz à luz uma importante discussão. Mineradoras devem lançar mão de áreas disponíveis de suas operações, cujo valor econômico seja inexistente para a atividade fim, para gerar sua própria energia? Essa decisão pode ser favorecida pelos benefícios de redução de emissões de carbono, cuja pressão é cada vez maior por consumidores a jusante da cadeia de valor e redução da exposição à volatilidade de preços de mercado da energia elétrica. O presente trabalho busca elucidar essa questão e trazer uma resposta através da análise de um estudo de caso de implantação de um projeto híbrido de geração de energia renovável (eólica + solar) por uma mineradora que pode escolher entre três opções: fazer o leasing de suas terras para uma desenvolvedora, empresa especializada na condução de projetos dessa natureza; participar como sócia em uma planta com capacidade igual ao seu próprio consumo; ou uma planta cuja capacidade seja equivalente à máxima ocupação de suas terras. Diante das características do projeto, foi escolhido o método das Opções Reais (ROA), por ser aquele que consegue melhor incluir tais variáveis estocásticas no processo de análise. Ao fim do projeto é mostrado que a decisão de investimento depende das variáveis que compõem o fluxo de caixa, sendo o preço da energia aquele de maior representatividade. No limite, as mineradoras devem optar no mínimo pelo leasing das terras, decidindo por alguma das outras duas alternativas a depender das condições de mercado, como será mostrado ao longo do projeto. Com isso, esse trabalho busca contribuir como base teórica na tomada de decisão de mineradores que estejam frente a situações semelhantes ou que desejem considerar a integração vertical da geração de energia elétrica às suas cadeias de valor.; Mining activities have electrical energy as an important operational cost. Its relevance to some mining firms might be as high as 30% of their total cash cost. Such relevance highlights an important discussion. Should miners use available lands within their operations, with no economic value to the mining business, to generate their own power? A few benefits could help in the decision-making process: reduction in the carbon footprint, with a mounting pressure for such from downstream of the mineral value chain and reduction of the exposure to the electricity price volatility. The present work has the objective of helping to answer this question through a case study on the analysis of a hybrid (wind + solar) power generation project conducted by a mining company which has three options: lease its lands to a developer, that is, a company specialized in conducting renewable energy ventures; participate as partner in the development of a project that reaches the total company consumption; or one that occupies the total available land the mining firm has. Considering the characteristics of the project, the Real Options Analysis (ROA) was selected for valuation since it better includes the stochastic variables in the analysis process. In the end, it will be shown that the investment decision depends on the variables that compose the cash flow, with the electricity price featured as the most representative. Mining firms should decide at least for leasing their lands and deciding for the other two options depending on market conditions as it will be demonstrated throughout this project. Therefore, this work looks forward to contributing as theoretical basis to the decisionmaking process of mining firms facing similar situations and that may be considering to vertically integrate power generation to their value chains. Thu, 21 Jan 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30183 2021-01-21T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30114 A disrupção na indústria de seguros no Brasil: desafios estratégicos para empresas incumbentes e startups frente à transformação digital Silvestre, Adalberto Porfirio Este estudo versa sobre o tema da transformação digital e os sinais de disrupção na indústria de seguros no Brasil. Seu desenvolvimento foi motivado pelo interesse no aparecimento de startups de seguros, as insurtechs, que apresentam novos modelos de negócio, como a Lemonade e Oscar, dos Estados Unidos, e a ZhongAn, da China. A pesquisa utiliza o conceito de “Cadeia de Valor do Cliente” (CVC) (TEIXEIRA; PIECHOTA, 2019), que analisa a disrupção a partir da capacidade de novos entrantes gerarem valor para os consumidores, assumindo atividades específicas antes exercidas, com deficiência, por empresas incumbentes, no fenômeno denominado decoupling (desmembramento). Para gerar a análise foi realizada uma pesquisa exploratória com 23 gestores e executivos de empresas desafiantes e líderes de mercado. O resultado apontou atritos relevantes em todas as etapas da jornada, desde a pesquisa até o cancelamento dos serviços. Ao contrário do que se esperava ao abordar o assunto da disrupção, percebeu-se que a maioria das insurtechs executam atividades como parceiros das incumbentes, reforçando a ideia de que a ruptura é uma possibilidade remota, apoiadas ainda pela percepção de robustas barreiras de entrada e forte regulação. Contudo, iniciativas como a Youse, que tem como um dos seus principais investidores a Caixa Econômica Federal, apresentam modelos de negócio que agregam diferentes etapas da cadeia de valor (coupling) que passam a confrontar empresas líderes. Diante desse cenário, o mercado começa a rever seu posicionamento ao notar novos entrantes apoiados por grandes instituições financeiras e seguradoras concorrentes; além disso, com o lançamento da Sandbox, pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), o mercado introduziu um novo marco regulatório, oferecendo maior flexibilidade e mais oportunidade para desenvolvimento de novos produtos, o que também possibilitou a entrada de desafiantes que podem conquistar a base de usuários, como a 88i, uma das 11 empresas selecionadas pelo regulador. O estudo traz descobertas relevantes em relação à desintermediação, regulação, omnichannel, cultura organizacional, ambiente datadriven, tecnologia, inibidores da disrupção, riscos e oportunidades percebidas bem como evidencia que a disrupção é capaz de ser gerada por adversários de outros setores de forma direta, como a Amazon, que passa a atuar no setor de seguros com a Acko de forma indireta por meio de empresas como a Dandelin e a Alice, que podem, ao menos em parte, substituir o plano de saúde.; This study deals with the topic of digital transformation and signs of disruption in the insurance industry in Brazil. Its development was motivated by the interest in the appearance of insurance startups, the insurtechs, which present new business models, such as Lemonade and Oscar, from the United States, and ZhongAn, from China. The research uses the concept of “Customer Value Chain” (CVC) (TEIXEIRA; PIECHOTA, 2019), which analyzes disruption based on the ability of new entrants to generate value for consumers, assuming specific activities previously exercised, with disabilities, by incumbent companies, in the phenomenon called decoupling. To generate the analysis, an exploratory survey was conducted with 23 managers and executives from challenging companies and market leaders. The result pointed out relevant frictions at all stages of the journey, from the survey to the cancellation of services. Contrary to what was expected when addressing the issue of disruption, it was realized that most insurtechs perform activities as partners of incumbents, reinforcing the idea that disruption is a remote possibility, further supported by the perception of robust barriers to entry and strong regulation. However, initiatives such as Youse, which has Caixa Econômica Federal as one of its main investors, present business models that aggregate different stages of the value chain (coupling) that start to confront leading companies. Faced with this scenario, the market begins to revise its position when noticing new entrants supported by large competing financial institutions and insurance companies; moreover, with the launch of Sandbox, by the Superintendence of Private Insurance (SUSEP), the market introduced a new regulatory framework, offering greater flexibility and more opportunity for the development of new products, which also enabled the entry of challengers who can win the user base, such as 88i, one of the 11 companies selected by the regulator. The study brings relevant findings in relation to disintermediation, regulation, omnichannel, organizational culture, data-driven environment, technology, disruption inhibitors, perceived risks and opportunities, as well as evidence that the disruption is capable of being generated by opponents from other sectors in a similar way. direct, like Amazon, which starts to act in the insurance sector with Acko indirectly through companies like Dandelin and Alice, which can, at least in part, replace the health plan. Tue, 12 Jan 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30114 2021-01-12T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30106 Perception of organizational ethical behavior and individual ethical intention in Brazil Lima, Marcelo Ribeiro de Mendonça This study tested a model predicting that (i) ethical awareness and perception of organizational ethical behavior would be associated with individual ethical intention; and (ii) the perception of CSR and organizational identification would be associated, and in turn would have a positive effect on the perception of organizational ethical behavior. Through a survey, with longitudinal design in 3 waves, data were collected from 147 people in Brazil, as well as independent ratings of these professionals by 36 company coworkers who recruited them for the study. Results showed that, as predicted, higher levels of ethical awareness by individuals, as well as higher levels of perception of organizational ethical behavior, are both associated with higher levels of individual ethical intention. We also confirm that, as proposed, the perception of CSR has a positive effect on the perception of ethical organizational behavior, and is associated with organizational identification. Results did not confirm the expected effect of organizational identification on the perception of ethical organizational behavior. The study also discusses the implications of this research for theory and practice in Brazil, and suggests avenues for future research.; O presente trabalho testou um modelo que previa que (i) a consciência ética e percepção de comportamento ético organizacional estariam associados à intenção ética individual; e (ii) a percepção de CSR e identificação organizacional estariam associados e por sua vez teriam um efeito positivo na percepção de comportamento ético organizacional. Através de uma pesquisa survey, com desenho longitudinal em 3 ondas, foram coletados dados de 147 pessoas no Brasil, assim como as avaliações desses profissionais por 36 colegas de empresa que os recrutaram para o estudo. Os resultados obtidos mostraram que, como previsto, níveis mais elevados de consciência ética por parte dos indivíduos, assim como maiores níveis de percepção de comportamento ético organizacional, estão ambos associados a níveis mais elevados de intenção ética individual. Também confirmamos que, tal como proposto, a percepção de CSR tem efeito positivo na percepção de comportamento ético organizacional, e está associada à identificação organizacional. Os resultados não confirmam o efeito esperado de identificação organizacional sobre a percepção de comportamento ético organizacional. O trabalho ainda discute as implicações da pesquisa para teoria e prática no Brasil, e sugere caminhos para pesquisa futura. Thu, 17 Dec 2020 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30106 2020-12-17T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30016 Direcionadores de decisão na contratação de seguro de vida Brborich, Nathália Casério Este trabalho busca explorar os direcionadores da decisão de contratação de seguro vida e o papel desempenhado pelo vendedor neste processo. Essa questão é relevante, pois a penetração de seguros no mercado brasileiro ainda é bastante baixa, em torno de 3,2%, quando comparado a países como a Alemanha (6,3%) e os Estados Unidos da América (11,2%). Além disso, a taxa de crescimento anual real da categoria foi baixa ou negativa nos últimos anos (inferior a 1% em 2017 e -7,3% em 2018), porém com crescimento em 2019 de 10,3%, conforme dados da Organization for Economic Cooperation and Development Global Insurances Statistics (OECD,2019). Dessa forma, é notório que existe a oportunidade de crescimento no mercado brasileiro. A escolha para abordagem do seguro de vida se deu pelo fato de o produto poder ser ofertado a diferentes clientes através de diversos canais de distribuição. É possível ofertar tanto presencialmente, com vendedores especializados, como remotamente, por meio das plataformas digitais. Nos últimos anos ocorreu uma intensificação da concorrência e alguns novos concorrentes focaram somente em construir relacionamento com os clientes por meio de plataformas digitais. Porém, essas empresas não serão o foco dessa pesquisa, que analisou a venda de seguro vida por meio de vendedores-consultores e especialistas da área. Para tal, foi realizada pesquisa exploratória, com dados coletados por meio de entrevistas em profundidade com consultores especialista em seguros, seus gestores diretos e clientes que receberam uma oferta estruturada do seguro de vida. Foram também comparadas as estratégias de distribuição de seguros de uma seguradora independente e de uma seguradora vinculada a um banco tradicional. Os dados foram analisados por meio de técnicas de análise de conteúdo, com a criação de códigos derivados das teorias sobre o comportamento do consumidor e os impactos da economia comportamental no processo decisório dos clientes. Os principais achados indicaram que a tomada de decisão é fortemente influenciada pela equipe de vendas e abrange diversos aspectos emocionais e racionais durante toda a jornada do cliente. Os resultados obtidos apontaram que diferentes aspectos como: a estratégia de vendas das seguradoras, o modelo de capacitação da força comercial, a complexidade e características do produto, assim como o perfil de clientes abordado e o estilo de tomada de decisão do cliente que os especialistas percebem durante o momento da oferta como fatores críticos de sucesso. Espera-se que os resultados desse trabalho contribuam para aprimorar as estratégias de venda das seguradoras com aumento da penetração do produto no mercado brasileiro. Além disso, é de suma importância garantir que as ofertas e produtos disponíveis estejam diretamente alinhados às necessidades dos clientes e que a equipe de vendas seja capaz de comunicar bem esses atributos, especialmente para os clientes que necessitam passar por um processo de conscientização mais estruturado.; This study seeks to explore the drivers of the decision-making process to hire life insurance and the role played by the seller in this process. This issue is relevant, since insurance penetration in the Brazilian market is still quite low, around 3.2%, when compared to countries such as Germany (6.3%) and the United States of America (11.2%). In addition, the real annual growth rate of the category has been low or negative in recent years (less than 1% in 2017 and -7.3% in 2018), but with growth in 2019 of 10.3%, according to data from the Organization for Economic Cooperation and Development Global Insurances Statistics (OECD, 2019). Thus, there is an opportunity for growth in the Brazilian market. The choice to approach life insurance was because the product can be offered to different customers through several distribution channels. It is possible to offer both in person, with specialized sellers, and remotely, through digital platforms. In recent years there has been an intensification of competition and some new competitors have focused only on building relationships with customers through digital platforms. However, these companies will not be the focus of this research, which analyzed the sale of life insurance through salespeople-consultants and specialists in the area. Therefore, exploratory research was conducted, with data collected through in-depth interviews with insurance specialist consultants, their direct managers and clients who received a structured life insurance offer. Insurance distribution strategies of an independent insurer and distribution through the commercial networks of a bank were also compared. The data were analyzed through content analysis techniques, with the creation of codes derived from theories on consumer behavior and the impacts of behavioral economics on the decision-making process of customers. The main findings indicated that decision making is strongly influenced by the sales team and covers several emotional and rational aspects throughout the customer's journey. The results obtained showed that different aspects such as: the sales strategy of the insurance companies, the training model of the commercial force, the complexity and characteristics of the product, as well as the profile of the clients addressed and the style of decision making of the client that the specialists perceive during the moment of the offer as critical success factors. It is expected that the results of this study will contribute to improve the sales strategies of insurance companies with increased penetration of the product in the Brazilian market. In addition, it is extremely important to ensure that the offers and products available are directly aligned with customer needs and that the sales team is able to communicate these attributes well, especially for customers who need to go through a more structured awareness process. Mon, 14 Dec 2020 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30016 2020-12-14T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30006 Qual o valor percebido da tecnologia no desfecho clínico? Marolla, Glauco Helio Cleto Este trabalho tem como objetivo analisar a adoção de tecnologia inteligente, para uma célere detecção do comprometimento pulmonar de pacientes durante uma pandemia, e o impacto desta adoção no desfecho clínico dos pacientes. Sob a ótica do valor na saúde e adoção de tecnologia, foi analisado a implementação do RadVid pelo Hospital das Clínicas de São Paulo, realizando uma revisão da teoria atual, a qual discute que os avanços da tecnologia têm provocado uma revolução na forma como tratamos dados e como eles podem orientar nossas decisões em diversos setores, em especial na saúde. Entretanto, apesar dos notórios avanços em tratamentos, prevenção, tecnologias robóticas, medicamentos, dentre outros, muito se questiona sobre a relação entre o alto custo dos tratamentos e o valor percebido no desfecho clínico. A partir de uma adaptação do framework TPOM para implementações de tecnologia da informação em saúde, uma série de entrevistas (13) foram conduzidas com médicos e principais atores do projeto, sendo que a principal conclusão é que uma tecnologia inteligente pode auxiliar a melhorar a condição clínica de um paciente e promover uma democratização do acesso à saúde, mas não consegue mudar o curso de uma pandemia. Também se notou que, a percepção do significado de valor em saúde ainda é difusa, associada a qualidade, nem sempre ponderando claramente a que custo, tampouco a percepção do paciente e que o impacto da tecnologia no desfecho clínico ainda é subjetivo, necessitando de pesquisas mais específicas para uma melhor compreensão. A maior contribuição deste trabalho é a apresentação do uso prático da tecnologia inteligente em uma situação adversa, que o investimento em tecnologia para saúde, quando de interesse comum, ocorre de forma célere, colaborativa e eficaz. Contudo, para uma melhor compreensão da percepção de valor, mais pesquisas são necessárias tanto com os pacientes, quanto com os provedores de saúde.; This paper has the objective to analyze the adoption of intelligent technology, aiming at rapid detection of pulmonary impairment in patients during a pandemic, and the impact of this adoption on the clinical outcome of patients. From the perspective of value in health and technology adoption, the implementation of RadVid by the Hospital das Clínicas of São Paulo was analyzed, carrying out a review of the current theory, which argues that advances in technology have caused a revolution in the way we treat data and how they can guide our decisions in different sectors, especially in health. However, despite the notable advances in treatments, prevention, robotic technologies, drugs, among others, much is questioned about the relationship between the high cost of treatments and the perceived value in the clinical outcome. Based on an adaptation of the TPOM framework for health information technology implementations, a series of interviews (13) were conducted with doctors and the main actors of the project, the main conclusion being that an intelligent technology can help to improve the condition a patient's clinic and promote democratization of access to health care, but cannot change the course of a pandemic. It was also noted that the perception of value in health meaning is still diffuse, associated with quality, not always clearly weighing at what cost, nor the patient's perception, and that the impact of technology on the clinical outcome is still subjective, requiring more specific research for a better understanding. The greatest contribution of this paper is the presentation of the practical use of smart technology in an adverse situation, that investment in health technology, when of common interest, occurs in a quick, collaborative and effective way. However, for a better understanding of the perception of value, more research is needed with both patients and healthcare providers. Tue, 15 Dec 2020 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30006 2020-12-15T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10438/30005 Levantamento de indicadores através de data mining, Latent Dirichlet Allocation e TF-IDF Noda, Mauricio A pesquisa visou identificar aplicações de técnicas de Processamento de Linguagem Natural (NLP) na prática de administração de empresas. Técnicas de NLP visam à análise automatizada de documentos escritos em linguagem natural, sem uma padronização das informações exibidas. Entre elas, duas técnicas destinadas à Recuperação de Informação foram utilizadas. Uma técnica específica, a Alocação de Dirichlet Latente (LDA) mostrou-se eficaz na classificação automática de relatórios de administração, agrupando-os por similaridade. Uma segunda técnica, busca de palavras por TF-IDF, revelou-se eficaz na identificação automatizada de grupos de documentos com indicadores desejados, em sua maioria, de natureza financeira. Uma terceira técnica, Mineração de Dados, foi combinada às duas primeiras para automatizar a coleta em massa de relatórios do repositório da CVM. O resultado combinado das três técnicas foi, a partir de uma palavra-chave de escolha e um grande repositório remoto de relatórios da CVM, o de conseguir localizar automaticamente documentos específicos contendo indicadores financeiros desejados, em meio a centenas de milhares de outros documentos. A busca automatizada desses documentos, que, de outra forma, poderiam ter sido ignorados devido ao excesso de dados a serem analisados, pode contribuir para a melhoria da prática administrativa.; This research aimed at identifying applications of Natural Language Processing (NLP) techniques in the practice of business administration. NLP techniques aim at automated analysis of documents written in natural language, without any standardization of displayed information. Among the applications, two techniques for Information Retrieval were used. One specific technique, the Latent Dirichlet Allocation (LDA) was shown to be effective for automatically classifying administrative reports, grouping them by similarity. A second technique, keywords search based on TF-IDF, was shown to be effective in automatically identifying groups of documents with desired indicators, the majority being of financial nature. A third technique, Data Mining, was combined with the first two, to automate a mass collection of reports from the CVM repository. The combined result of the three techniques was, from a keyword of choice and a big remote CVM repository of reports, to be able to automatically locate specific documents containing desired indicators, among hundreds of thousands of other documents. The automated search of these documents that, otherwise, could have been ignored due to the excess of data to be analyzed, can contribute to the improvement of the business administration practice. Mon, 07 Dec 2020 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/10438/30005 2020-12-07T00:00:00Z