Browsing by Subject "Academias de ginástica - Serviços ao cliente"

Now showing items 1-1 of 1

Marketing de relacionamento: investigação dos fatores influenciadores e do processo de desenvolvimento da relação entre empresa e consumidor

Rittner, Mário Celso
2001-04-06

Apresenta uma sistematização do conhecimento sobre o marketing de relacionamento, onde são examinados diversos conceitos, proposições, modelos e idéias encontrados sobre o tema, permitindo compreender sua origem e evolução ...