Browsing by Advisor "Pinto, Aluizio Loureiro"
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A adoção das estratégicas de CRM e a fidelização do cliente
2003As relações comerciais observadas no início do século passado se baseavam no atendimento personalizado, em que cada cliente era recebido pessoalmente pelo dono da loja, que por sua vez conhecia a clientela e suas principais ... -
Arquitetura física e arquitetura organizacional: construção de paralelo hitórico e conexção funcional
2002o objetivo do presente trabalho é refletir e discutir através da construção de um paralelo histórico entre as arquiteturas física e organizacional, a possibilidade de aprendizado mútuo entre as duas arquiteturas. Desta ... -
Contexto histórico do processo de institucionalização das telecomunicações no Brasil
2002Telecommunications represents one ofthe most relevant sectors ofthe Brazilian social system. It arose, developed and reached highly significant leveIs in Brazil, as well as in the world, always marked by the challenge and ... -
A difusão de inovações numa sociedade em rede: o estudo de caso dos alimentos transgênicos no Brasil
2002Throughout the industrial era, the introduction of innovations by companies ¿ new technologies, new products ¿ has followed a downstream diffusion model, that is, from the owners of the conception and production means and ... -
Gestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de caso
2002The present dissertation studies the conflict in the relationship among franchisors and franchisees. A theoretical reference is presented, where franchisingfits in the marketing channels framework, as well as the most ... -
A gestão estratégica no terceiro setor: estudo de caso numa organização eclesiástica
2002This study has the objective to evaluate until which extent the adoption of the strategic planning by the Presbyterian Church of Manaus (IPM) expresses its effective fitting within the strategic management paradigm, whose ... -
Mensuração de desempenho empresarial: foco nos indicadores não-financeiros
2001The central variable of this dissertation is that only what can he measured can be managed. Applied almost universally in the studies of organizational dynamics, the challenge faced in the study is to depart from the ... -
Modelos de gerenciamento para o desenvolvimento planejado das cidades: o caso da cidade de Vitória
2003A dissertação trata de modelos de gerenciamento para o desenvolvimento planejado das cidades. Seu objetivo é a identificação e a análise dos modelos institucionais usados no processo de planejamento e gerenciamento urbano ... -
Participação no planejamento operacional: o caso de um grupo de agências do banco do Brasil no Espírito Santo
2003Inserted in such a changing environrnent, the organizations nowadays are looking for rnore flexible conceptual rnodels to apply. Changing can be stíll rnore outstanding in the Brazilian FinanciaI Systern. Banco do Brasil ... -
Pólo industrial exportador: desafios para o novo papel da zona franca de Manaus
2003This job intends to identify and study the main technical, administrative and bureaucratic hindrances that challenge the Manaus Free Zone consolidation as an Industrial Exportation Pole. Such study has been based on technical ... -
Sistema de gestão logística e patrimonial do SESC: um estudo de caso
2003This study had as objective to consider if the Property and Logistic Administration System (PLS) developed for the SESC National Managements, supply the necessities of their Regional Managements, showing positive and ... -
Sistema de informação como suporte à logística de suprimentos (MRP II/ERP): o caso Thomson
2001A contextualização está em torno de atividades voltadas ao planejamento em função da organização se estruturar sobre bases tecnológicas e sistêmicas para gerir os seus processos. A teoria sistêmica aplicada à organização ... -
O Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo e a auditoria de desempenho
2001A corrupção e a ineficiência estatais são problemas recorrentes da administração pública brasileira, sempre a ocupar espaço na imprensa. Diversas instituições, entre as quais a própria imprensa, se ocupam de buscar a ...
