Pesquisa: o comportamento do consumidor nos supermercados

Autores

  • Francisco José Grandis Rojo

Palavras-chave:

supermercados, serviços, qualidade, satisfação dos consumidores

Resumo

O autor mostra os principais resultados de uma pesquisa, realizada para sua tese de doutorado, sobre o comportamento dos consumidores nos supermercados. Analisa a importância da orientação dos esforços para o melhor atendimento dos consumidores e oportunidades de aprimoramento dos supermercados, particularmente no que diz respeito a atendimento e qualidade em produtos perecíveis.

Publicado

01-07-1998

Como Citar

ROJO, F. J. G. Pesquisa: o comportamento do consumidor nos supermercados. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 38, n. 3, p. 16-24, 1 jul. 1998.

Edição

Seção

Administração mercadológica