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Repositório FGV de Periódicos e Revistas

Dimensão ideológica da emoção na gestão de vendedoras de cosméticos em uma empresa multinacional

Rossana Cristine Floriano Jost, Yara Lúcia Mazziotti Bulgacov, Denise de Camargo

Resumo


O propósito deste artigo é revelar a dimensão ideológica da emoção na prática de gestão de vendedoras de cosméticos informais em uma
organização multinacional, presente em Curitiba-PR, a partir de uma análise situada. A emoção é compreendida como algo essencial à
subjetividade humana, ligada ao pensamento, à atividade e à linguagem compartilhada culturalmente, como uma situação social com
valor. As análises dos dados, a partir de entrevistas em profundidade, observação participante e análise documental, foram orientadas pela
técnica dos núcleos de significação do discurso. Os resultados demonstram que as emoções são produções socioculturais utilizadas como
instrumento gerenciável na organização, por meio de símbolos ideológicos que constituem os sujeitos. A emoção está inserida na experiência
individual da atividade (histórica, processual e complexa) com sentido e significado, servindo como sofisticado instrumento de reprodução
da ideologia da empresa; tal ideologia é sustentada pela identificação das vendedoras com as práticas sociais e as relações com o mundo,
constituídas por sua atividade.


Palavras-chave


Emoção. Ideologia. Prática. Atividade

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