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Repositório FGV de Conferências

OCS@FGV, CLAV 2020

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Top of Mind das Marcas de Fragrâncias Versus a Qualidade Percebida pelos Consumidores das Redes Sociais
Lana Farias, Cristiane Viana, Cristiane Viana, Roselena Cavalcante, Roselena Cavalcante, Andrea Monteiro de Alencar, Andrea Monteiro de Alencar, José Sarto Castelo, José Sarto Castelo

Última alteração: 19-10-2020

Resumo


O Brasil é o quarto maior mercado consumidor global de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos com 6,2% de fatia de mercado e um total de U$D 30 bilhões em vendas ao consumidor no ano de 2018. Nesse cenário é notório que os estudos sobre top of mind e qualidade das marcas assumem respeitável função no processo de formulação das estratégias de marketing das organizações em geral. Estudar e testar as correlações das marcas de fragrâncias podem adicionar conhecimentos em níveis acadêmicos e gerenciais para tomada de decisões e escolher os ingredientes do mix de marketing orientados pela percepção dos consumidores.  Em assim sendo, o objetivo deste estudo é avaliar a relação das marcas de fragrâncias top of mind e a qualidade percebida pelos consumidores no ambiente das redes sociais. Para atingir o objetivo, foi realizada uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa e uma amostra não probabilistica de conveniência de 201 participantes selecionados pela técnica snowball que responderam o questionário pelo formulário submetido na plataforma do googleforms. A análise dos dados foi realizada por meio de estatística descritiva e inferencial com uso do teste de Spearman. Os resultados mostraram que não existe relação entre as marcas de fragrâncias top of mind e a qualidade percebida.


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