Artigos - Científicos
Satisfação e Lealdade de Clientes Mobile Banking: Estudo com Clientes Jovens, Adultos e Idosos | |
Mariana Araujo Basílio, José Marcos Carvalho de Mesquita, Paulo Isnard |
Big Data and Systemic Geo-Intelligence: Innovation in optimizing scenarios for utility companies | |
Eduardo de Rezende Francisco, André Insardi, Ricardo Gazoni, Rubens de Almeida |
Investigando as Estratégias de Respostas das Agências de Marcas Quanto ao Boca-a- Boca Negativo Online | |
Roberta Duarte Fernandes, Giuliana Isabella |
Working Papers
Estudo Comparativo Sobre Experiência Integrada ao Cliente e a Conveniência como Novos Atributos Determinantes da Retenção de Clientes no Varejo de Supermercados | |
Jacqueline Laurindo Silva, Paulo Emanuel Alencar Imbuzeiro |