Última alteração: 19-10-2018
Resumo
O propósito deste artigo é mensurar o impacto da introdução das inovações em marketing, traduzidas em novas formas de promoção e de interação com o consumidor por meio das redes sociais, no desempenho financeiro de uma pequena empresa do setor de alimentação no varejo multicanal. O estudo utilizou as métricas de engajamento de duas redes sociais para mensurar o impacto em receita de vendas, tendo o investimento em marketingcomo variável de controle. Foram utilizados modelos ARIMA para mensurar o impacto em três cenários: físico, digital e multicanal. Os resultados revelam que as inovações em marketingimplantadas por meio das redes impactam significativamente em receitas de vendas em todos cenários. Foi observado ainda que o investimento em marketingnão é significativo dentre os contextos avaliados.