O objetivo desta pesquisa foi identificar fatores críticos de sucesso para adoção de Big Data no varejo virtual, por meio de um estudo do caso do Magazine Luiza. O uso de Big Data, no caso em análise, teve como foco o aprimoramento de seu sistema de recomendações, para melhor compreensão do comportamento do consumidor. Buscamos verificar se os fatores críticos de sucesso para adoção de Big Data são os mesmos fatores que se revelaram relevantes na adoção de sistemas de análise de dados anteriores, tais como sistemas de Business Intelligence (BI). Após a análise dos dados coletados por entrevistas e pesquisa documental, foram traçadas onze proposições a respeito dos fatores críticos de sucesso para adoção de Big Data no varejo virtual. A contribuição principal da pesquisa está identificação de fatores relevantes para a adoção de Big Data que não eram apontados como críticos para a adoção de tecnologias anteriores.

Palavras-chave: Big Data; Varejo Virtual; Estudo de caso; Magazine Luiza.

Trilha 8. Big Data and Applied Retail Analytics