No Brasil, o setor de varejo tem participação econômico-social relevante e utiliza estratégias de marketing multicanal no processo de vendas/atendimento aos clientes. O presente estudo analisou as estratégias de marketing multicanal utilizadas por varejistas de bens de consumo na região Grande Florianópolis/SC. Trata-se de pesquisa quantitativa, descritiva, na forma de levantamento de campo, de corte transversal e com aplicação de questionário auto administrado em 90 varejistas. Os resultados indicam que a prática de marketing multicanal é recente na região e que os canais on-line são os mais utilizados. As estratégias de multicanal mais utilizadas são: gestão da satisfação/reclamação de clientes, visual merchandising, portfólio de produtos/marcas competitivo, gestão do relacionamento com clientes e monitoramento da Internet/redes sociais. O estudo apontou, também, que há diferença estatística significativa na prática de promoção de vendas, alianças/parcerias com outras empresas e nas estratégias de integração de produtos e preços em função do porte da empresa. O estudo possibilitou ampliar o conhecimento acadêmico sobre o tema e identificar a prática de estratégias de multicanal de varejistas da região Grande Florianópolis/SC.