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O IMPACTO DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS ESPONTÂNEOS NAS MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO DE UMA REDE SOCIAL VIRTUAL
Última alteração: 11-10-2017
Resumo
Este artigo científico tem como objetivo analisar o impacto dos influenciadores digitais espontâneos nas métricas de engajamento de uma rede social virtual. Os influenciadores digitais se tornaram uma importante estratégia de marketing para as empresas pela autenticidade e interação diferenciada que proporcionam aos consumidores. Com o aumento da relevância desses novos formadores de opinião este trabalho visa verificar o impacto de tais usuários por meio de uma pesquisa quase-experimental. O experimento se baseou no acompanhamento das postagens dos influenciadores digitais e do perfil de uma empresa na rede social Instagram com o intuito de verificar o impacto dos influenciadores nas métricas de engajamento (curtidas, comentários e eWOM). As análises apontaram que os influenciadores digitais espontâneos exercem influência significativa apenas na métrica de engajamento “curtidas” e não nas métricas de comentários e eWOM. Como resultado do estudo gestores de conteúdo para as redes sociais virtuais podem alinhar as estratégias de postagens com o nível de engajamento pretendido.
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