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Repositório FGV de Conferências

OCS@FGV, CLAV 2017

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O IMPACTO DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS ESPONTÂNEOS NAS MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO DE UMA REDE SOCIAL VIRTUAL
Ricardo Limongi França Coelho, Marcos Inácio Severo de Almeida, Alessandra Cristina Gomes, Altair Camargo Filho

Última alteração: 11-10-2017

Resumo


Este artigo científico tem como objetivo analisar o impacto dos influenciadores digitais espontâneos nas métricas de engajamento de uma rede social virtual. Os influenciadores digitais se tornaram uma importante estratégia de marketing para as empresas pela autenticidade e interação diferenciada que proporcionam aos consumidores. Com o aumento da relevância desses novos formadores de opinião este trabalho visa verificar o impacto de tais usuários por meio de uma pesquisa quase-experimental. O experimento se baseou no acompanhamento das postagens dos influenciadores digitais e do perfil de uma empresa na rede social Instagram com o intuito de verificar o impacto dos influenciadores nas métricas de engajamento (curtidas, comentários e eWOM). As análises apontaram que os influenciadores digitais espontâneos exercem influência significativa apenas na métrica de engajamento “curtidas” e não nas métricas de comentários e eWOM. Como resultado do estudo gestores de conteúdo para as redes sociais virtuais podem alinhar as estratégias de postagens com o nível de engajamento pretendido.

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