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Repositório FGV de Conferências

OCS@FGV, CLAV 2016

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Evidenciação da produção científica sobre o tema omnichannel: análise bibliométrica até 2015
Aline Silva Autran De Moraes, Alessio Bessa Sarquis, jackson cittadin, Mariana Hawerroth

Última alteração: 16-09-2016

Resumo


Omnichannel é um conceito novo e ainda pouco estudado. O presente estudo visa evidenciar a produção científica internacional sobre omnichannel até 2015 publicada nas bases de dados EBSCO, SCOPUS, Web of Science, Google Acadêmico, Spell, Scielo e Periódicos Capes. A metodologia envolve um estudo bibliométrico com levantamento documental, análise de conteúdo e estatística descritiva. Verificou-se que maioria dos estudos são exploratórios, qualitativos e publicados em 2015. O autor com mais publicações é Lanlan Cao. Os EUA é o país que possui maior número de autores e é o local com maior concentração de estudos. O Brasil se destaca como o segundo país em quantidade de autores e estudos. O artigo com maior número de citações é Competing in the Age of Omnichannel Retailing de Erik Brynjolfsson, Yu Jeffrey Hu e Mohammad Rahman. Os principais tópicos pesquisados são: comportamento dos consumidores, integração de canais, tecnologia, logística, experiência de compras e criação de valor.


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