Análise dos fatores para implantação de estratégias na perspectiva de gerentes de nível médio de um grande banco nacional

Abstract

In The Corporative Strategy Field, several works from 1990 and 2000 year study how the strategies should be formulated to guarantee the success of the corporations. But just a few authors write about obstacles or models to enhance the strategy implementation. Based on how important the middle management is over an organizational strategy implementation, this study has the objective of identifying what motivates and influences the middle managers tounderstand the company strategies. By interviewing the middle managers from a big national bank, this study presents an investigation about similarities and differences from what the interviewed managers think versus what the strategy theory states. Considering the studies of Hornsby (2002), Okumus (2001), Noble (1999), Littler (2000), it was possible to verify that middle managers’ opinion is compatible with actual literature of the models and barriers to implement strategies subject. The main relevant factors that are critical in the strategy implementation in the view of the big national bank middle managers are: transactional, frequent and decentralized communication, the strong involvement of high management over implementation process, development of a broader and qualitative approach in the strategy implementation processes, organizational culture favorable to changes, risks and errors tolerance and clear definition of what every member of the team will earn.

No campo de 'Estratégia Empresarial', diversos estudos dos anos 1990 e 2000 tratam de como as estratégias devem ser formuladas para garantir o sucesso das organizações. Porém, nesse mesmo período, apenas alguns deles se debruçaram sobre o tema modelos e obstáculos na implantação das estratégias. Considerando que os gerentes médios são parte fundamental no sucesso da implantação das estratégias organizacionais, essa dissertação tem como objeto identificar o que motiva e influencia a atuação desses profissionais na condução da equipe e assimilação das diretrizes da empresa. Por meio de entrevistas estruturadas com gerentes médios de um grande banco nacional, esse trabalho apresenta uma investigação empírica e identifica os pontos de convergência e divergência dos entrevistados com a literatura de implantação de estratégia. Retomando as pesquisas de Hornsby (2002), Okumus (2001), Noble (1999), Littler (2000) entre outros autores, verificou-se que a visão dos gerentes médios converge e aprofunda os pontos apresentados na literatura como fundamentais na implantação das estratégias tais como: comunicação transacional, frequente, descentralizada; processos de implantação mais abrangentes, com abordagem qualitativa; alta gestão mais participativa na execução das estratégias, ambiente favorável a mudança, possibilidade de se assumir riscos e definição clara dos papéis e dos ganhos de cada membro no projeto