Indicadores de performance na cadeia de suprimentos

Abstract

This dissertation try to explore, using the concept of Supply Chain as a set of activities related to the management of the materiais flow and Logistic Management, not only the importance of the correlated processes as: planning, implementation and control of the materiais flow, but also, the importance to measure and to monitor the performance of these processes, as a practical form to keep the company competitive and actual in íts practíces. This study shows some concepts on key performance indicators, its functions, implications and applicability, in order not to be misinterpreted or misused, once nowadays the superiority of the companies depends on the correct interpretation and use of performance indicators. For many firms, the service differentiation is accomplished by how well the logistics process is managed. To reach excellency in logistics, it must be assured that the key logistics processes are aligned with the firm's central business strategy and measured against predetermined performance objectives. Additionally, firms are jointly defining the specifics of each measure with their trading partners (customers I suppliers I subcontractors) in order to create a common agreement of expectations and results.

Esta dissertação procura explorar dentro do conceito de Cadeia de Suprimentos, como sendo um conjunto de atividades relacionadas à gestão do fluxo de materiais e de Logística Empresarial; não só a importância dos processos correlacionados tais como: planejamento, implementação e controle do fluxo de materiais, mas principalmente, a importância de medir e monitorar o desempenho destes processos, como forma de manter a empresa competitiva e atualizada em suas práticas. Expor alguns conceitos sobre indicadores de performance, suas funções, implicações e aplicabilidades, a fim de que não sejam mal interpretados ou mal utilizados uma vez que, da correta interpretação e utilização, depende a superioridade das empresas. Para muitas empresas hoje, o diferencial competitivo está no quanto o processo de logística é bem administrado. Para alcançar excelência em logística deve-se assegurar que os processos-chave correlacionados estejam alinhados com a estratégia central do negócio, e que sejam constantemente medidos contra objetivos de performance pré-definidos. Podendo ainda, estes objetivos, serem estabelecidos conjuntamente a cada um de seus parceiros e integrantes da cadeia (clientes / fornecedores / sub-contratados) a fim de criar-se um entendimento comum de expectativas e resultados.