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dc.contributor.advisorBergamini, Cecília Whitaker
dc.contributor.authorFerolla, Sandra Machado
dc.date.accessioned2010-04-20T20:20:13Z
dc.date.available2010-04-20T20:20:13Z
dc.date.issued1996-10-21
dc.identifier.citationFEROLLA, Sandra Machado. A venda como resultado da interação entre consumidor e vendedor: H. Stern: um estudo de caso: : . Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1996.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10438/5623
dc.description.abstractEsta dissertação objetiva mostrar, através de um estudo de caso envolvendo uma cadeia de lojas do ramo de jóias - H. Stern, a importância da preparação do vendedor para que ele possa, usando sua percepção e sua capacidade de comunicação, descobrir as verdadeiras necessidades do comprador e assim poder com sucesso realizar o vínculo da venda. O trabalho percorre, através de revisão bibliográfica, suposições básicas da teoria comportamental que orienta o comportamento do consumidor, ressaltando a sua importância para as pessoas da área de vendas. São discutidas também as influências sociais sobre o comprador e as modernas teorias a respeito de como um vendedor deve desempenhar seu papel para obter uma interação eficaz com o cliente.por
dc.language.isopor
dc.subjectPercepçãopor
dc.subjectMotivaçãopor
dc.subjectComunicaçãopor
dc.subjectAprendizagempor
dc.subjectNecessidadespor
dc.titleA venda como resultado da interação entre consumidor e vendedor: H. Stern: um estudo de casopor
dc.typeDissertationeng
dc.embargo.termsforevereng
dc.embargo.liftdate10000-01-01
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.subject.bibliodataVendaspor
dc.subject.bibliodataVendedorespor
dc.subject.bibliodataMarketingpor
dc.subject.bibliodataComportamento do consumidorpor
dc.contributor.memberArruda, Maria Cecilia Coutinho de
dc.contributor.memberKeinert, Ruben Cesar


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