Marketing de relacionamento: um processo de aprendizagem organizacional

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Data
1999-06-02
Orientador(res)
Grisi, Celso Cláudio de Hildebrand e
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Resumo

O estudo tem por objetivo verificar se os elementos caracterizadores de uma organização de aprendizagem são relevantes para a implementação da estratégia de Marketing de Relacionamento. Apresenta os elementos que caracterizam uma estratégia de Marketing de Relacionamento e considera os aspectos de cultura e clima encontrados no estudo como importantes para sua implementação.


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