Responsabilidade social e marketing social: dois estudos de caso

Abstract

The objective of this research was to identify and to determine the foremost elements present in the development of social responsibility actions and social marketing programs in industrial units of two enterprises, located in Curitiba: Bosch and Inepar. Aspects related to the social management under the Post-Industrial 80ciety paradigm, the social responsibility and the social marketing were analyzed on the theoretical-empirical basis. 8pecifically in the these last two subjects, its basis formation and concepts evolution were deeply analyzed, as well as the different interpretations, treatments, uses and motivations to accomplish social character programs. lhe method that characterizes this research is the study of two distinct cases. lhe data were obtained through bibliographical analysis, internai documents analysis and externai communications, advertisements and brochures, direct observation and by semi-structured interviews, with managers and personnel of the studied enterprises, involved in the organization and conduction of social practices. lhe analysis was realized in a descriptive-qualitative formo lhe collected data revealed the existence of consonance and dissonance between the social responsibility and social marketing practice, and the enterprises discourse. lhe study main objective was to amplify the understanding about the social responsibility and social marketing practiced by the private sector, having as a reference their players vision within present social and economical rationalities that establish a new relationship model between the 8tate, enterprises and civil society.

o objetivo desta pesquisa foi a identificação e a determinação dos principais elementos presentes no desenvolvimento de ações de responsabilidade social e programas de marketing social em unidades industriais de duas empresas, da iniciativa privada, localizadas em Curitiba: Bosch e Inepar. Na base teóricoempírica, foram analisados os aspectos referentes à gestão social sob o paradigma da Sociedade Pós-Industrial, à responsabilidade social e ao marketing social. Especificamente nestes dois últimos temas foi aprofundada a análise de suas bases de formação e a evolução de seus conceitos, bem como suas diferentes interpretações, tratamentos, usos e motivações para a efetivação de programas de cunho social. O método que caracteriza esta pesquisa é o de dois estudos de caso distintos. Os dados foram obtidos mediante pesquisa bibliográfica, análise de documentos internos e peças de comunicação externas, observação direta e por meio de entrevistas semi-estruturadas, realizadas com os dirigentes e funcionários das organizações estudadas, envolvidos na condução e organização de práticas sociais. A análise foi efetuada de forma descritivo-qualitativa. Os dados coletados revelaram a existência de consonâncias e dissonâncias entre a prática da responsabilidade social e do marketing social e o discurso apresentado pelas empresas. O objetivo maior do estudo foi ampliar o entendimento acerca da responsabilidade social e do marketing social praticado pela iniciativa privada, tendo como referência a visão de seus integrantes, dentro das atuais racionalidades econômica e social que estabelecem um novo modelo de relacionamento entre Estado, empresas e sociedade civil.