Análise dos impactos da tecnologia da informação nas organizações - um ensaio à luz da teoria da agência e da teoria dos custos de transação

Abstract

À medida que as Organizações desenvolveram a sua habilidade em implementar sistemas de Tecnologia da Informação o foco da análise de sua implementação mudou da Tecnologia da Informação voltada para otimização da produção para a compreensão dos efeitos desta nos indivíduos, Organizações e sistemas econômicos. Através deste estudo busca-se uma nova análise dos efeitos da Tecnologia da Informação nos indivíduos, no ambiente, nas relações internas e externas às Organizações através da análise, à luz da Teoria dos Custos de Transação e Teoria da Agência, aborda-se como esses efeitos resultam em modificações em diversos atributos da Firma. Este trabalho traz como contribuição à área apresentar o estudo do impacto na Tecnologia da Informação nas Organizações utilizando a Teoria da Agência aplicada à modelagem de Galbraith (1977) para análise dos impactos internos a Firma e Teoria dos Custos de Transação aplicada à modelagem de Straub e Watson (2000) para análise dos impactos externos a mesma. A análise dos impactos de TI sob a ótica deste dois modelos constitui trabalho inédito na literatura científica especializada ao tema.

As organizations improved their ability to manage and deploy information technology, there has been a shift in focus on operations to understanding, predicting and influencing the ejJects of IT on individuais, organizations and economic systems. This study proposes a new analysis standpoint from the ejJects of IT on individuais, systems and the internai and externai organizational relationships. For that, based on the Transaction Costs Theory and the Agency Theory it is mapped the role of IT on the firm 's cost structure and from there the impacts of IT on several attributes are analyzed. This work also brings as a contribution, the analysis of the effects of IT on individuais, systems and organizations using the Agency Theory applied to Jay Galbraith 's model of a firm and the Transaction Costs Theory applied to Straub and Watson 's model of the firm relationships.