Metaendomarketing: estudo dos rumores nas organizações - caso Simens Metering INEPAR

Abstract

Esta dissertação de mestrado, apresentada junto a Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública, Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa, tem como foco o estudo dos rumores na comunicação organizacional, defmindo o Metaendomarketing, como base da pesquisa no caso da empresa SIMENS METERING INEPAR no Paraná no ano de 2001. O objetivo deste trabalho está no desenvolvimento de um mecanismo/ferramental que minimize a influência negativa dos rumores na comunicação organizacional, utilizando como base a análise do processo de desenvolvimento e repercussão da informação sem bases verídicas nos meios de comunicação das organizações. Busca-se desta forma, junto a empresa pesquisada, concomitantemente as sustentações bibliográficas relacionadas à Teoria do Comportamento, Comunicação Integrada e Desenvolvimento Organizacional, soluções para este problema.

This master's degree dissertation, presented c10se to Fundação Getulio Vargas, Brazilian School of Public Administration, Center of Academic Formation and Researches, has as focus the study of the rumors in the Organizational Communication, defming Metaendomarketing, as base of the research in the case of the company SIMENS METERING INEPAR in Paraná in the year 2001. The objective of this work is in the development of a mechanism that minimizes the negative influence of the rumors in the organizational communication, using as base the analysis of the development process and repercussion of the information without truthful bases in the media of communication of the organizations. It is looked for this way, c10se to researched company, paralelly the related the bibliographical support connected to the Theory of the Behavior, Integrated Communication and Organizational Development, solutions for this problem.