Pesquisa de clima organizacional: uma análise crítica

Abstract

The organization climate research is a widely used human resources tool grounded on the managerial discourse that preaches that listening to employees's opinions is relevant for the identification of corporate aspects that demand improvement. This study aims at desmistifying this discourse by means of analytical tools from the Critical Administration Studies, namely: denaturalized view of administration, detachment between intentions and performance and search for emancipation. The study is grounded on the assumption that the organizational climate research derives from functionalist theory, which benefits a dominating class, in name of productivity and for the maintenance of the status quo, therefore contributing for individual alienation at work. The study was designed to identify elements that show the relation between an organizational climate research tool and the social control over individuals in an organization - here the research conducted in 2005 by Centrais Elétricas Brasileiras S/A - Eletrobrás, the Brazilian power sector holding company. The theoretical section presents an overview of corporate paradigms relevant for a sound understanding of the organizational climate concept. Data analysis was conducted by means of the post-modern method of binary deconstruction: the questions contained in the tool's questionnaire were grouped into categories and then analyzed in terms of the fallowing conceptual pairs: well-being/productivity, autonomy/control, ethics/ competitiveness and participation/alienation. The analysis showed that the organization climate research tool is used as a resource for social control and power, because it contributes to individual alienation as it satisfies some specific individual demands, therefore preventing the individual form a thorough understanding of how the system works. Besides, the helps anticipate, mitigate and conceal the conflicts arising from the opposing interests of capital and labor.

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta de recursos humanos amplamente utilizada pelas organizações e fundamentada no discurso gerencial que afirma que a opinião dos empregados é muito importante para que sejam identificados os aspectos que necessitam de melhorias. O presente estudo pretende desmistificar esse discurso, utilizando para isso os parâmetros adotados nos Estudos Críticos em Administração a saber: visão desnaturalizada da administração, intenções desvinculadas de desempenho e busca de emancipação. A tese que fundamenta o presente estudo é de que a pesquisa de clima organizacional é um produto da teoria funcionalista, que trabalha a favor de uma classe dominante, em nome da produtividade, para a manutenção do status quo e que contribui para a alienação do homem no trabalho. Com base nessa tese, o objetivo do estudo foi identificar elementos que indicassem a relação entre uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional e o controle social sobre os indivíduos em uma determinada organização. Para tanto, foi analisada a pesquisa de clima organizacional do ano de 2005 de empresa Centrais Elétricas Brasileiras S/A - ELETROBRÁS. A fundamentação teórica apresenta um levantamento dos paradigmas organizacionais a fim de compreender o conceito de clima segundo a abordagem mais apropriada. Para efetuar a análise dos dados, utilizou-se uma metodologia pós-moderna de desconstrução de binários. As perguntas feitas no questionário da Pesquisa de Clima da ELETROBRÁS, agrupadas em categorias, foram analisadas à luz dos seguintes binários: bem-estar/produtividade, autonomia/controle, ética/competitividade e participação/alienação. Por meio desse estudo, foi possível concluir que a ferramenta de clima é utilizada para o exercício do controle social e funciona como técnica de poder, porque contribui para a alienação do indivíduo à medida que satisfaz pontualmente algumas demandas, impedindo a compreensão do funcionamento do sistema como um todo. Além disso, a ferramenta é um instrumento que serve para antecipar, amenizar e disfarçar os conflitos gerados por interesses antagônicos entre capital e trabalho.