As práticas de gestão de conhecimento nas organizações públicas: o ministério da justiça

Abstract

Este estudo teve como interesse principal o desenvolvimento de um modelo de Gestão do Conhecimento - GC, que pudesse ser aplicado em uma organização pública, contribuindo de maneira pragmática na evolução dessa abordagem. Para isso buscouse obter uma maior compreensão do fenômeno que representa um conjunto de processos que governa a criação, armazenagem, disseminação e a utilização do conhecimento para atingir a excelência organizacional, a partir do estudo de suas principais características, da melhor forma de compartilhamento dos conhecimentos individuais para a formação do conhecimento organizacional, da motivação como questão-chave para uma bem sucedida Gestão do Conhecimento, as competências essências, habilidades e tecnologias, e a metodologia para disseminar o conhecimento. O estudo foi desenvolvido sob um enfoque qualitativo, pretendendo-se analisar as abordagens e modelos atualmente existentes, sinalizando para gerentes e executivos de organizações públicas aspectos relevantes em sua implantação, trazendo, assim, um panorama sobre a temática que gera novas alternativas para esse público, na adoção de ações em relação ao assunto. Foi realizada uma revisão da literatura sobre a aprendizagem individual e organizacional sobre a gestão do conhecimento, cujo conteúdo, nesta última, se apresenta ainda reduzido. O estudo criterioso e a análise atenta de todo o material de pesquisa coletado nortearam a proposição desse modelo~ que poderá ser implantado no Ministério da Justiça e, por que não, Serviço Público Federal.

This present study the development of a model of Management of Knowledge - GC had as ma in interest, that could be applied in a public organization, contributing in pragmatic way in the evolution of this boarding. For this one searched to get a bigger understanding of the phenomenon that represents a set of processes that the creation governs, storage, dissemination and the use of the knowledge to reach the organizational excellency, from the study of its main characteristics, of the best form of sharing of the individual knowledge for the formation of the organizational knowledge, of the motivation as question-key for a successful Management of the Knowledge, the abilities essences, abilities and technologies, and the methodology for spreading the knowledge. The study it was developed under a qualitative approach. intending itself to analyze the currently existing boarding and models, signaling for controlling and executives of public organizations excellent aspects in its implantation, bringing, thus, a panorama on the thematic one that it generates new alternatives for this public, in the adoption of action in relation to the subject. A revision of literature on the individual and organizational learning on the management of the knowledge was carried through, whose content, in this las1 one, if still presents reduced. The criterions study and the intent analysis of the collected material of research they had ali guided the proposal of this model, that could be implanted in the Ministry of Justice and, why not, Federal Public Service.