Resistência aos sistemas de informação: uma análise do caso FIOCRUZ

Abstract

This essay deals with the resistance to computerized information systems at Oswaldo Cruz Foundation, an institution that belongs to the Department ofHealth. While developing thoughts of various experts, it tries to gather reasonings about information systems, about organizational changes and resistance. So, it builts a very clear net based on opinions, principIes and goals of information systems and also tries to develop some ideas about organizational change and resistance. A field search is the final result of well designed interviews that rmse important aspects on the relation between users and computerized information systems.

A dissertação trata da ret1exão sobre a resistência aos sistemas de informação informatizados na Fundação Oswaldo Cruz, instituição vinculada ao Ministério da Saúde. Desenvolvendo os pensamentos de diversos estudiosos, procura reumr as ret1exões em torno dos sistemas de informação, da mudança organizacional e da resistência. Para isso, constrói uma teia explicativa baseada na conceituação, nos fundamentos e nas finalidades dos sistemas de informação e procura também desenvolver algumas ret1exões sobre mudança organizacional e resistência. A pesqUIsa de campo desenvolve-se por melO de entrevistas, levantando aspectos importantes da relação do indivíduo com os sistemas de informação informatizados.